Pull & Bear Tarafından Gerekçe Açıklanmayan Sipariş İptali Ve İade Sorunu

Pull & Bear’den İstanbul’dan, online uygulama üzerinden 20312981327 numaralı siparişimle siyah renkli M beden kapüşonlu stwd şişme mont satın aldım. Siparişim yaklaşık bir hafta boyunca “işlemde” olarak göründü; ancak 16 Ekim Cuma günü, hiçbir onayım olmadan ve gerekçe belirtilmeden tarafımca verilmiş bir talimat yokken siparişimin iptal edildiğini gördüm.

Bu sipariş için 2.890 TL ödeme yapmıştım ve şu ana kadar tarafıma herhangi bir ücret iadesi de yapılmadı. Bu durum hem zaman kaybı hem de ürünümü alamadığım ve param hesabıma geçmediği için ciddi bir mağduriyet oluşturdu. WhatsApp üzerinden sanal asistan ile iletişime geçmeme rağmen, iptal sebebiyle ilgili net bir bilgi alamadım ve sorunum çözüme kavuşmadı.

Siparişimin hangi gerekçeyle iptal edildiğinin açıkça tarafıma bildirilmesini, ödediğim 2.890 TL’nin ivedilikle hesabıma iade edilmesini ve mümkünse aynı ürün için siparişimin başlangıçtaki şartlarım korunarak yeniden oluşturulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.