Millenicom Cihaz Kayıp İddiası Ve Haksız 2500 TL Ücreti

Millenicom’dan aldığım sözleşmesiz ev internetimi yeniledim, ancak yaklaşık iki ay sonra taşınacağımı söyleyip aslında bu aşamada yenilemek istemediğimi belirttim. Buna rağmen müşteri hizmetlerindeki görevli, “Taşınırken nakil ücreti almayız, arkadaşlar size yardımcı olur” diyerek beni ikna etti. Daha sonra ise benden nakil ücreti istendi. Başta söylenenle sonrasında yapılan tamamen çelişti.

Nakil ücreti çıkarmalarına rağmen yine de sorunu büyütmemek için “Madem öyle, bu ücreti faturaya iki taksit olacak şekilde yansıtın” dedim ve buna da “Tamam” denildi, fakat bu söz de tutulmadı. Ardından taşınma sürecim başlamadan önce, kullandığım cihazları geri istediler. Okmeydanı İstanbul Yurtiçi Kargo şubesinden, iki cihazı da kendi kutularına koyup tek bir büyük kutu içinde, Millenicom’un anlaşmalı gönderisi olarak teslim ettim. Teslim sırasında “Bana bir evrak ya da fiş verecek misiniz? ” diye sorduğumda, anlaşmalı gönderi olduğu için herhangi bir şey veremeyeceklerini söyleyip beni şubeden gönderdiler.

Bugün geldiğimiz noktada Millenicom, fiber cihazı destekleyen cihazın kendilerine ulaşmadığını iddia ederek benden 2.500 TL talep ediyor. Aynı kutunun içinden bir cihazın çıkıp diğerinin çıkmadığını söylemeleri tamamen mantıksız; ben her iki cihazı da birlikte ve eksiksiz şekilde teslim ettim, kargo sürecinde ya da kendi iç işleyişlerindeki bir sorun yüzünden cihaz kaybolduysa bunun sorumluluğu bana ait olamaz. Ayrıca hem nakil ücreti alınmayacağı sözü verilmesi hem de iki taksit yapılacağı söylenip hiçbirinin yerine getirilmemesi güvenimi tamamen sarstı.

Genel müdürlük tarafından aranıp “Size dönüş yapacağız” denmesine rağmen yaklaşık bir haftadır hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sözleşmesiz bir kullanıcı olmama rağmen üzerime bu şekilde borç çıkarılmasını kabul etmiyor, haksız olduğunu düşündüğüm bu ödemeleri yapmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.

Hem cihaz gönderimi konusunda hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur ediliyorum. Gönderdiğim cihazların üzerime borç olarak yansıtılmamasını, haksız yere çıkarılan 2.500 TL talebinin iptal edilmesini ve nakil ücreti ile taksitlendirme konusunda bana söylenenlerin yazılı olarak netleştirilmesini istiyorum. Bu konuda en kısa sürede beni bilgilendirerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.