Ankamall’da Verilen Beden Değişim Sözü Outlet Mağazada Reddedildi

Ankara Ankamall Penti mağazasından kendi bedenime küçük gelen bir sütyen satın aldım. Ürünü alırken mağaza çalışanı, faturam yanımda olduğu sürece herhangi bir Penti mağazasına gidip beden değişimi yapabileceğimi özellikle belirtti. Alışverişimin üzerinden henüz bir ay dahi geçmemişken, faturamla birlikte değişim yapmak için bulunduğum ilçedeki Ankara Polatlı Penti outlet mağazasına gittim.

Polatlı’daki mağazada ise buranın outlet olduğunu, bu nedenle değişim işlemi yapamayacaklarını söyleyerek talebimi reddettiler. Bir mağazada “Türkiye’deki tüm mağazalardan değişim yapabilirsiniz” denilirken, başka bir mağazada bunun tamamen reddedilmesi hem çelişkili hem de müşteri olarak güvenimi zedeleyici bir durum oluşturmaktadır.

Ben yalnızca beden değişimi talep ediyorum. Ankamall mağazasında satış sırasında verilen bilgiye uygun olarak, sütyenimin bedeninin değiştirilmesini ve mağazalar arasındaki bu uygulama karmaşası hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.