Ana Sayfa
Penti
Sütyen
Penti'den Etiketi Çıkarılmış Kullanılmamış Üründe Değişim Sorunu Ve Müşteri Mağduriyeti

ID:34515477

Penti'den Etiketi Çıkarılmış Kullanılmamış Üründe Değişim Sorunu Ve Müşteri Mağduriyeti

Rabia

Penti

10 Aralık 2025 23:15

605

04.12.2025 tarihinde Ankara Kızılay’da bulunan Penti mağazasından iki adet sütyen satın aldım. Ürünlerden biri bedenime tam uyarken, diğerinin büyük geldiğini eve geldikten sonra fark ettim. Büyük gelen sütyenin etiketi çıkarılmış olmasına rağmen ürün kesinlikle kullanılmamış, sadece denenmiş ve uygun olmadığı için dolaba kaldırılmıştır.

Ankara’dan ayrılıp memleketime dönmem nedeniyle tekrar aynı mağazaya gidemediğim için, 10.12.2025 tarihinde Mersin Tarsu AVM’deki Penti mağazasına giderek durumu anlattım ve değişim talebinde bulundum. Ancak yalnızca etiket çıkarıldığı gerekçesiyle ürünün değişim veya iade işlemi yapılamayacağı söylendi.

Penti gibi kurumsal ve müşteri memnuniyetine önem verdiğini düşündüğüm bir markadan alınan, kullanılmamış bir ürünün sadece etiket eksikliği nedeniyle değiştirilememesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Benzer durumlarda pek çok kurumsal mağaza etiketi olmayan ürünlerde dahi, faturaya veya sistem kaydına bakarak müşteriye yardımcı olabiliyor.

Telefon numaram üzerinden işlem yapıldığı için faturamın sistemde kayıtlı olduğunu biliyorum. Bu nedenle, ilgili sütyenin bedeninin, bana uyan bedenle değiştirilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde tarafıma bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aksi halde markaya olan güvenimin ciddi biçimde sarsılacağını ve bir daha tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.
(Ben kesinlikle çalışanlarla ilgili şikayet etmiyorum bana böyle söylendi ama onların da suçu olduğunu düşünmüyorum böyle olması gerektiğini mutlaka işverenler belirtiyordur. Ben Penti'nin kendi kurallarından şikayetçiyim. Belirtmek isterim.)

Penti

11 Aralık 2025 16:37 (Şikayetten 17 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi

Penti

11 Aralık 2025 16:38

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili tarafınıza arama yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Konuya ilişkin size yardımcı olabilmemiz adına tarafımıza ulaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi

Rabia

11 Aralık 2025 19:57

Aradılar güya dönüş yapıyorlar ama dönüşte şu cümleler kullanılıyor rabia hanım etiketi olmayan ürünler değişim kapsamına girmiyor denildi herhangi bir işlem yapılamayacak dediler yani bunun için dönüş yapmasanız daha iyi olurdu... Beğenmediğimiz lc vakiki bile yıkayıp rengi dönen kıyafetleri iadeye götürdüğümde binlerce özür dileyip parasını tarafıma ödediler bir çok kez ama Penti gibi büyük pahalı bir markaya bakın sadece kazıklamak için yer arıyorlar kesinlikle bu sondu almayın Penti den ürün almayın der susarım. Dünya para alıyorlar 1300 lira para vermiiim param çöp 👏🏻

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fatura Numarası Eksikliği Nedeniyle Sütyen Değişimi Yapılmadı, Çözüm Sunulmadı

Yekta

Penti

27 Eylül 2025 12:48

367

25.09.2025 tarihinde Ankara Anatolium Penti mağazasına, 15.09.2025’te satın aldığım sütyenin beden değişimini yapmak için gittim. Ürün hiç kullanılmamış ve etiketi üzerinde olmasına rağmen, mağaza çalışanı elimdeki fişte fatura numarası yazmadığı gerekçesiyle değişim işlemini gerçekleştiremeyecekler...

fatura-numarasi-eksikligi-nedeniyle-sutyen-degisimi-yapilmadi-cozum-sunulmadi-1.jpg

Penti'den Aldığım Sütyenin Beden Değişiminde Yüksek Fiyat Farkı Ve Bilgilendirme Eksikliği

Yeşim

Penti

10 Aralık 2025 21:56

457

28 Kasım tarihinde Malatya Park AVM Penti şubesinden 2 al 1 öde kampanyasından faydalanarak 2 adet sütyen aldım. Sütyenlerden birinde istediğim beden yoktu, çalışan bana ürünü almamı, 1 ay içinde geldiğimde istediğim bedenle değiştirebileceğimi söyledi. 10 Aralık’ta tekrar aynı şubeye gittiğimde bu...

1 Destek

Emine sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmamış Ayıplı Ürüne Değişim Ve İade Reddi

Emine

Penti

06 Ağustos 2025 11:58

1.261

15.07.2025 tarihinde Ankara İzmir Caddesi Penti şubesinden ince silikon sütyen (c BG40 Bej) satın aldım. Ürünü hiç açmadım, 05.08.2025 tarihinde kutusundan çıkartıp üzerindeki folyoyu açtığımda sütyenin üzerinde pamukçuklar olduğunu ve yapışkanının olmadığını fark ettim. Ürün daha önce denenmiş gibi...

Kullanılmamış Ayıplı Ürüne Değişim Ve İade Reddi

kullanilmamis-ayipli-urune-degisim-ve-iade-reddi-6.pdf

Serpil sonuçtan hiç memnun değil

Etiket Ve Kasa Fiyatı Arasındaki Fark Yanıltıcı Ve Mağduriyet Yaratıyor

Serpil

Penti

30 Kasım 2025 00:52

513

29.11.2025 tarihinde Ankara Optimum AVM’de yer alan Penti mağazasından, 1 alana 1 hediye kampanyası kapsamında bir sütyen satın aldım. Ürünün üzerinde etiket fiyatı 1.299 TL olarak yazıyordu, bu fiyata güvenerek kasaya gittiğimde kartla ödememi yaptım. Ancak fişe baktığımda ürünün 1.399 TL üzerinden...

Etiket Ve Kasa Fiyatı Arasındaki Fark Yanıltıcı Ve Mağduriyet Yaratıyor

etiket-ve-kasa-fiyati-arasindaki-fark-yaniltici-ve-magduriyet-yaratiyor-2.jpg

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Mağazada Etiket Ve Kasa Farkı Nedeniyle Fazla Ücret Alındı, İade Yapılmıyor

Elif

Penti

28 Kasım 2025 23:06

276

10.11.2025 tarihinde Ankara Bahçelievler’deki Penti mağazanızdan bir sütyen satın aldım. Ürünü aldıktan ve ödemeyi yaptıktan sonra, kasada benden rafta gördüğüm fiyattan yaklaşık 1.000 TL daha fazla ücret alındığını fark ettim. Durumu mağaza çalışanlarına ilettiğimde, ürünün depodan geldiğini, fiya...