Zorla 800 TL Ek Bagaj Ücreti Ödetilmesi Ve Yolcu Haklarının İhlali

8 Aralık 2025 tarihinde saat 11.15 civarında İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Pegasus Hava Yolları’nın PC1021 seferi ile yaptığım uçuşta bagaj işlemlerim sırasında haksız bir şekilde ek ücret ödemek zorunda bırakıldım. Check-in sırasında 1 Hanım 445 numaralı bagaj fişimle teslim ettiğim bagajımın, işlem tamamlandıktan sonra 2 kg fazla olduğu söylendi.

Bunun üzerine bagajımı geri alıp içinden eşya çıkarmak istediğimi belirttim; ancak görevli, “Bagaj geri gelirse uçağı kaçırırsınız, mecburen ödeme yapmalısınız” şeklinde söylemlerde bulunarak beni baskı altına aldı. Bu baskı nedeniyle istemeden 800 TL fazla bagaj ücreti ödemek zorunda kaldım.

Bagajdan eşya çıkarmak yolcunun doğal hakkıdır ve bunun bu şekilde engellenmesi hem yolcu haklarına hem de havacılık prosedürlerine aykırı bir uygulamadır. Bu süreçte kendimi mağdur edilmiş ve zorla ödeme yapmaya mecbur bırakılmış hissettim.

Ödediğim 800 TL’nin tarafıma iadesini ve yaşadığım bu mağduriyetin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.