to read complaints and reviews, or file yours. 
11.01.2026 tarihinde 12.01.2026 Muş çıkışlı, Sabiha Gökçen varışlı PC2491 seferi için saat 15:45 kalkış, 17:55 varış olacak şekilde Pegasus’tan 3.174,37 TL tutarında bilet aldım. Dün tarafıma hava şartlarından dolayı uçuşumun iptal edildiğine ve ücretsiz iptal edebileceğime dair mesaj geldi.
Bunun üzerine uçuşumu bir sonraki güne ertelemek istedim fakat ertelenmedi. Tekrar denedim, yine erteleme yapılmadı. 0850 480 01 81 numaralı Pegasus müşteri hizmetlerini aradığımda biletimi ertelemek yerine Türk Hava Yolları’na değiştirebileceklerini, bunun da yaklaşık 8.000 TL tutacağı söylendi. Bu tutarı kabul etmediğim için bileti iptal etmelerini istedim.
Müşteri temsilcisiyle telefon görüşmesi sırasında, uçuş ücretimin tam olarak iade edilmesi için kart bilgilerim alınarak 600 TL “hizmet bedeli” tahsil edildi. Ücretsiz iptal mesajına rağmen, bu 600 TL’yi ödemeden iade alamayacağım söylenerek adeta zorunlu bırakıldım. Üstelik mobil uygulama üzerinden de işlem yapmayı denememe rağmen sonuç alamadım ve bu süreçte hem uçuşum iptal edildi hem de 600 TL haksız yere kesildi.
Bilet ücretimin 5 iş günü içerisinde yatacağı ifade edildi ancak hem uçuşumun iptal edilmesi hem de 600 TL’lik “hizmet bedeli” adı altında ekstra ücret alınması nedeniyle mağdur oldum. Ücretsiz iptal mesajına rağmen benden tahsil edilen 600 TL’nin ve ödediğim bilet ücretinin tamamının eksiksiz ve koşulsuz olarak iadesini talep ediyorum.
Pegasus’tan 3 Ocak 2026 tarihli Sabiha Gökçen – Hatay uçuşum için bilet alırken 4.445 bolpuan kullandım. Bu uçuş firma tarafından iptal edildi, ben de daha düşük fiyatlı başka bir güne bilet aldım ve şu an uçuşum 2 Ocak olarak değişmiş durumda. İptal firmadan kaynaklandığı için aradaki fiyat farkını...
Pegasus’tan 3 kişi için 14 Ocak 2026 tarihli, saat 16.25 Kayseri – Sabiha Gökçen uçuşuna, PNR numarası 1jzszn olan bileti satın aldım. Ertesi gün bu uçuşun iptal edildiğine dair bilgi verildi ve biletlerimiz, haberimiz olmadan aynı gün saat 10.30’daki uçuşa aktarılmış. O gün sabah saatlerinde yetiş...
Pegasus Hava Yolları ile 28.11.2025 tarihinde Bodrum Milas – İstanbul Sabiha Gökçen hattındaki PC2243 sefer sayılı ve rezervasyon kodu 1hlgt1 olan uçuşumda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uçuşumun iptal edildiğine dair ilk SMS, 28.11.2025 saat 23:57’de herhangi bir gerekçe belirtilmeden gönderildi. İp...
Pegasus’tan 9 Ocak 2026 tarihli Sabiha Gökçen – Kahramanmaraş uçuşu için 1lzqfs PNR numaralı, 2.190 TL tutarında bir bilet satın aldım. Ancak bana hiçbir şekilde mail ya da SMS gönderilmeden, sadece benim biletim iptal edilmiş. Uçuşun tamamı iptal edilmedi, yalnızca benim bileti iptal etmiş olmaları...
Pegasus’tan 16.01.2026 saat 23:00 tarihli uçuş için, 11.12.2025’te 3400 TL tutarında bilet satın aldım. Satın alma üzerinden 24 saat dolmadan, 12.12.2025 gecesi saat 00:07’de çağrı merkezini arayarak rezervasyon kodumu (1JLW8N) paylaştım ve biletimin iptalini talep ettim. Görüşmede bana e-posta gönd...
Yorumlar