Yanlış Soyadı Nedeniyle Uçağa Alınmama Ve Bilet Ücretinin İadesi Talebi

21 Eylül 2026 tarihinde Pegasus Havayolları’ndan aldığım PC2501 Van Ferit Melen – İstanbul Sabiha Gökçen iç hat uçuşum için saat 10:40’ta havalimanına gittim. PNR kodum 2feqrs idi ve bilet ücreti olarak yaklaşık 7.500 TL ödemiştim. Check-in sırasında görevli kimliğimi aldıktan sonra sadece soyadımın rezervasyon ile uyuşmadığını, bu nedenle hiçbir şekilde işlem gerçekleştiremeyeceklerini söyleyerek beni uçağa almayı reddetti.

Kimliğimdeki T. C. Kimlik numaram, doğum tarihim ve adım tamamen doğruydu, rezervasyondaki bilgilerle bunların hepsi tutuyordu, yalnızca soyadında hata vardı. Tüm bilgilerimin doğru olduğunu, acil olarak İstanbul’da hastane randevum olduğunu ve mağduriyet yaşayacağımı defalarca söylememe rağmen hiçbir esneklik gösterilmedi, çözüm üretilmedi ve uçuşum iptal edilerek biletim tamamen yandı. Üstelik bilet alımı sırasında sistem, soyadındaki bu hatayı hiçbir şekilde uyarmamış ya da hata olarak göstermemişken, havalimanında bu gerekçeyle uçuştan tamamen men edilmem anlaşılır gelmemektedir.

Havaalanındaki görevliler, bu durumla ilgilenileceğini söylemelerine rağmen kimse gerçekten ilgilenmedi ve sonuç olarak hiçbir şekilde uçağa alınmayarak mağdur edildim. Soyadındaki bu hata gerekçe gösterilerek uçuş hakkımın tamamen iptal edilmesini ve bilet ücretimin yanmasını kabul etmiyorum.

Yanlış soyadı nedeniyle uçağa alınmadığım bu uçuş için bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyla ilgili gerekli yasal yollara başvuracağımı ve davamı sürdüreceğimi belirtmek istiyorum.