Uzatılmış Pasaportla Uçuşa Kabul Edilmemesi Ve Bilet İadesi Talebi

11.03.2026 tarihli, PNR: 1SL3LK kodlu Ankara – Sabiha Gökçen – Stockholm uçuşu için S**** D********* ve N***** D********* adına Pegasus üzerinden iki kişilik rezervasyon yaptım. Pasaport bilgilerimizi Pegasus mobil uygulaması üzerinden sisteme girdim ve herhangi bir uyarı veya engelleme ile karşılaşmadım. Ankara Esenboğa Havalimanı’nda bagajlarımızı teslim edip bilet kontrolünden geçtikten sonra sorunsuz şekilde Sabiha Gökçen Havalimanı’na ulaştık.

Sabiha Gökçen Havalimanı’nda görevli personel, N***** D*********’nin yeşil pasaportunun uzatılmış pasaport olduğunu, bu nedenle Stockholm’e uçamayacağını, hatta Ankara’dan Pegasus görevlilerinin kendisini Sabiha Gökçen’e kadar uçurmaması gerektiğini belirtti. Bu nedenle N***** D*********’nin valizi uçaktan indirildi ve kendisi Stockholm’e uçamadı.

Benzer şekilde 17.03.2026 tarihli, PNR: 1L4TFX kodlu Tallinn – Antalya – Ankara dönüş seferinde de N***** D********* uçağa kabul edilmemiş ve bu uçuşu da kullanamamıştır. Söz konusu ülkeye uzatılmış pasaportla gidilemeyeceğine dair bir bilgiye hiçbir yerde rastlamadım. Ayrıca Pegasus mobil uygulamasına pasaport bilgileri girildiğinde sistem tarafından herhangi bir itirazda bulunulmamış ve yolcu Sabiha Gökçen’e kadar taşınmıştır. Buna rağmen hem Stockholm gidiş hem de Tallinn’den dönüş uçuşları fiilen kullanılamamıştır.

Konu hakkında Pegasus ile yaptığım görüşmede ücret iadesi yapılabileceği tarafıma sözlü olarak iletilmiştir. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için, Stockholm gidiş ve Tallinn’den dönüşte kullanılamayan söz konusu seferlere ait bilet bedellerinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.