to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus üzerinden 1LL7S2 rezervasyon numarasıyla Sabiha Gökçen – Helsinki gidiş ve Helsinki – Sabiha Gökçen dönüş olmak üzere iki kişi için toplam 26.614 TL tutarında bilet satın aldım. Uçuş tarihim 15.03.2026 saat 10.50 idi, dönüş uçuşum ise saat 14.40 olarak görünüyordu. Biletlerimi 24 saat içinde iptal etmeme rağmen, eksiksiz iade yapılması gerekirken ücretimin tamamı tarafıma ödenmedi.
İade, iki parça halinde 11.580 TL ve 12.384 TL olarak yapıldı ve hesapladığımda 2.650 TL tutarında eksik iade olduğunu gördüm. Bu durum üzerine Pegasus müşteri hizmetlerini toplam dört kez aradım, iki kez itiraz kaydı oluşturulduğu söylendi; ancak eksik olan tutar hâlâ hesabıma yatırılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.
24 saat içinde yapılan iptallerde tam iade hakkım olmasına rağmen hiçbir açıklayıcı bilgi verilmeden 2.650 TL’nin tarafıma ödenmemesini kabul etmiyorum. Pegasus gibi büyük bir firmanın bu tutar için müşterisini mağdur etmesi, maalesef benim açımdan güven kaybına neden oldu. Eksik iade edilen 2.650 TL’nin en kısa sürede kartıma/hesabıma yatırılmasını ve sürece dair açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Pegasus üzerinden 14–17 Mart 2026 tarihli Sabiha Gökçen – Basel gidiş dönüş uçuşum için almış olduğum bileti, Pegasus mobil uygulaması üzerinden bugün iptal ettim. Toplamda 10.048 TL ödediğim, içinde bilet ve bagaj hizmeti de bulunan bu rezervasyon için iptal işleminden sonra hesabıma yalnızca 4.699...
28 Ekim 2025 saat 02:35’te Pegasus’tan İstanbul–Kopenhag gidiş dönüş uçuşu için 2 kişilik, standart bilet satın aldım. Rezervasyon numaram: 1elk25. Aynı gün saat 09:38’de, “24 saat içinde ücretsiz iptal hakkı” ibaresine güvenerek müşteri hizmetleri üzerinden iptal talebinde bulundum. Ancak iptal iş...
25.12.2025 tarihinde Pegasus üzerinden 19 Haziran 2026 tarihli SAW –ARL uçuşu için PNR 1L7X6U ve 8 Ekim 2026 tarihli SAW –ARL uçuşu için 1L724L numaralı biletlerimi satın aldım. Bu biletlerimi, belirtilen 24 saat içinde ücretsiz iptal hakkım olmasına rağmen, satın aldıktan yaklaşık 1 saat sonra ipta...
21.10.2025 tarihinde Pegasus’un resmi web sitesi üzerinden Basel–Sabiha Gökçen uçuşu (uçuş saati: 18:05) için önce bir bilet satın aldım. Ancak bu bilet iptal edildi. Sonrasında aynı uçuş için tekrar bilet almak zorunda kaldım. İptal edilen ilk biletin ücretinin hemen hesabıma iade edileceği söylend...
11 ve 17 Kasım tarihlerinde Sabiha Gökçen–Hurgada gidiş-dönüş olmak üzere, toplam dört kişi için aldığım uçak biletlerini Eylül ayının ilk haftasında satın aldım ve aynı gün iade talebinde bulundum. Sonrasında başka bir tarihe yeni bilet aldım. İade işlemi sırasında bir kısmı hesabıma geri yatırıldı...
Yorumlar