Pegasus’ta Eksik İade 2.650 TL’lik Tutarın Hesaba Yatırılmasını Talep Ediyorum

Pegasus üzerinden 1LL7S2 rezervasyon numarasıyla Sabiha Gökçen – Helsinki gidiş ve Helsinki – Sabiha Gökçen dönüş olmak üzere iki kişi için toplam 26.614 TL tutarında bilet satın aldım. Uçuş tarihim 15.03.2026 saat 10.50 idi, dönüş uçuşum ise saat 14.40 olarak görünüyordu. Biletlerimi 24 saat içinde iptal etmeme rağmen, eksiksiz iade yapılması gerekirken ücretimin tamamı tarafıma ödenmedi.

İade, iki parça halinde 11.580 TL ve 12.384 TL olarak yapıldı ve hesapladığımda 2.650 TL tutarında eksik iade olduğunu gördüm. Bu durum üzerine Pegasus müşteri hizmetlerini toplam dört kez aradım, iki kez itiraz kaydı oluşturulduğu söylendi; ancak eksik olan tutar hâlâ hesabıma yatırılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.

24 saat içinde yapılan iptallerde tam iade hakkım olmasına rağmen hiçbir açıklayıcı bilgi verilmeden 2.650 TL’nin tarafıma ödenmemesini kabul etmiyorum. Pegasus gibi büyük bir firmanın bu tutar için müşterisini mağdur etmesi, maalesef benim açımdan güven kaybına neden oldu. Eksik iade edilen 2.650 TL’nin en kısa sürede kartıma/hesabıma yatırılmasını ve sürece dair açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.