to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Ocak tarihinde gerçekleştirdiğimiz Antalya–İstanbul aktarmalı Manchester uçuşumuzda, PC 2039 bagaj etiketine sahip bavulumuz bize teslim edilmedi. Uçuş sonrası havalimanında gerekli bildirimler yapılarak Pegasus nezdinde resmi kayıp bagaj başvurusu oluşturuldu ve 14288936 numaralı kayıt açıldı.
Aradan haftalar geçmesine rağmen bagajın nerede olduğuna dair tarafımıza hâlâ somut ve net bir bilgi verilmedi. Sadece “İncelemeniz devam ediyor, talebiniz değerlendiriliyor, çalışıyoruz” şeklinde standart yanıtlar alıyor, bunun dışında detaylı hiçbir açıklama yapılmıyor. Sürecin 96 saat içinde sonuçlanabileceği belirtilmesine rağmen bu süre çoktan aşılmasına karşın herhangi bir ilerleme tarafımızla paylaşılmadı.
Uluslararası bir uçuşta bagajın teslim edilmemesi başlı başına ciddi bir hizmet aksaklığı iken, içinde şahsi ve önemli eşyalar bulunan bavulumuzun akıbeti hakkında açık ve şeffaf bilgi verilmemesi hem maddi hem de manevi açıdan mağduriyet yaratmaktadır. Yaşanan belirsizlik, uzayan süreç ve yetersiz iletişim sebebiyle kendimizi tamamen sahipsiz bırakılmış hissediyoruz.
Bu aşamada, öncelikle bagajın mevcut durumu ve yer tespiti ile ilgili bize yazılı ve net bilgi verilmesini, bagajın bulunamaması halinde resmi kayıp sürecinin gecikmeksizin tamamlanmasını ve uluslararası havacılık kuralları kapsamında hak ettiğimiz tazminat sürecinin ivedilikle başlatılmasını talep ediyoruz.
Aksi halde, konuyu Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü’ne, Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili uluslararası havacılık mercilerine taşıyacağımızı belirtmek isteriz. Pegasus’tan bu süreçte daha şeffaf, hızlı ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklediğimizi kamuoyunun bilgisine sunarız.
31 Ocak 2026 tarihli PC2490 İstanbul–Muş uçuşumda teslim ettiğim bagajım varışta tarafıma teslim edilmedi. Daha önce 18 Ocak’ta Muş–İstanbul–İstanbul–Denizli olarak aktarmalı planlanan uçuşumda da valizim kaybolmuştu. O gün operasyonel sebeplerle Denizli uçuşunu kaçırdım ve biletim Antalya uçuşu ile...
Pegasus ile 27–28 Şubat tarihlerinde Berlin çıkışlı, aktarmalı olarak PC986 sefer sayılı Berlin – Sabiha Gökçen ve devamında PC2080 sefer sayılı Sabiha Gökçen – Çukurova uçuşlarını gerçekleştirdim. Varış noktasına ulaştığımda tarafıma ait bagaj teslim edilmedi, bagajımın aktarma sürecinde kaybolduğu...
13 Ağustos 2025 tarihinde PC1873 sefer sayılı Antalya - Ercan uçuşunda bagajım kayboldu. Havalimanında Pegasus yetkililerine başvurdum ve 13697888 numaralı tutanak oluşturuldu. Ancak süreçle ilgili bana sadece kaybımızın karşılanamayacağı bildirildi ve başka bir çözüm sunulmadı. Bagajımda yaklaşık ...
Pegasus Havayolları ile 7 Ağustos’ta İstanbul Sabiha Gökçen’den İsveç Arlanda Havalimanı’na yaptığımız uçuşta annemin üç bavulundan biri kayboldu. Uçak iner inmez bagajımızın eksik olduğunu fark ettik ve hemen tutanak tutturarak ARNPC15521 numaralı başvuruyu oluşturduk. O günden bu yana yaklaşık 28 ...
Uzun süredir Pegasus ile uçmamayı tercih etmiyordum çünkü valizim neredeyse her seferinde hasarlı geliyordu. Buna rağmen tekrar güvenerek 5 Ocak tarihli Londra–İstanbul–Batum uçuşunu Pegasus ile yaptım, fakat bu kez valizim hiç ulaşmadı. Batum’a vardığımda valizimin gelmediğini gördüm ve havalimanın...
Yorumlar