Uçuşun Aniden İptali Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

20 Mayıs 2026 tarihli Esenboğa – Varşova gidiş-dönüş biletimin gidiş uçuşu hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi. PNR numaram 1TB5ZY, biletim N****** R*** T***** adına kayıtlıdır. Herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da makul bir gerekçe sunulmadığı için neden iptal edildiğini öğrenemiyorum.

İptali fark ettikten sonra yaklaşık 2 saattir Pegasus ile iletişime geçmeye çalışıyorum ancak ne telefonla ne de sistemleri üzerinden hiçbir şekilde yanıt alamıyorum. Sitenizde belirtilen 0850 250 67 02 ve 0850 399 17 01 numaralarını defalarca aramama rağmen yaklaşık 15 dakika boyunca hatta bekledim ve yine de kimseye ulaşamadım. Müşteri hizmetlerine bu kadar temel bir konuda bile erişememek ciddi mağduriyet oluşturuyor.

Bu iptal nedeniyle aynı tarihe yaptığım ve ücretini ödediğim otel rezervasyonum için oluşabilecek iptal ücretinden de endişe duyuyorum. Uçuşun neden iptal edildiğinin açıklanmasını, uygun bir alternatif sunularak uçuş değişikliğimin ek ücret talep edilmeden gerçekleştirilmesini ve bu süreçte oluşabilecek otel iptal bedeli gibi mağduriyetlerimin de dikkate alınmasını talep ediyorum.

Pegasus’un bu sorunu en kısa sürede çözerek mağduriyetimi gidermesini istiyorum.