Uçuş İptali Sonrası Hem Bilet Hem Otel Ücretim İade Edilmedi

29.11.2025 tarihli PC2285 sefer sayılı uçuşum için Pegasus uygulaması üzerinden yaklaşık 25.000 TL ödeyerek bilet satın aldım. Uçuşumun iptal edildiğine dair tarafıma önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı, durumu ancak havaalanına gittiğimde öğrendim. Uçuş iptal edildiği için devamında yer alan bağlantılı uçuşlarımıza da doğal olarak katılamadık.

Havaalanında yaşadığım bu mağduriyet sonrasında Pegasus müşteri hizmetlerini aradığımda biletimin iptal edilebileceği söylendi ve iptal edilmesini talep ettim. Kayıt açıldığı, ücret iadesinin yapılacağı ifade edilmesine rağmen bugüne kadar herhangi bir iade gerçekleşmedi.

Aynı tarihler için Tatilsepeti üzerinden Kıbrıs Girne Dome Hotel’de 29.11.2025–01.12.2025 tarihleri arasında iki gece konaklama rezervasyonu yapmıştım ve bu konaklama için de 14.800 TL ödeme yaptım. Uçuş iptali nedeniyle bu otel rezervasyonumu da kullanamadım ve bu bedel de boşa gitmiş oldu.

Defalarca, en az 10 kez Pegasus müşteri hizmetlerini aradım ve ayrıca e-posta ile de başvuruda bulundum ancak tüm bu girişimlerime rağmen hâlâ bir sonuç alamadım ve ücret iadem yapılmadı.

Pegasus’un iptal edilen 29.11.2025 tarihli PC2285 seferi için ödediğim yaklaşık 25.000 TL bilet ücretimin tamamının ve uçuş iptali nedeniyle kullanamadığım Girne Dome Hotel rezervasyonuna ödediğim 14.800 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.