Pegasus'ta Bagaj Hakları Belirsizliği Ve Haksız 1200 TL Ücret Talebi

14 Mayıs 2026 tarihinde PC2490 sefer sayılı Sabiha Gökçen – Muş iç hat uçuşumda Pegasus ile büyük bir mağduriyet yaşadım. Rezervasyonumun PNR kodu 2xvd51 olup, 2 yetişkin ve 1 bebek için toplam 40 kg bagaj hakkımız bulunmasına rağmen 35 kg gelen valizimi uçağa kabul etmediler.

Görevli personel, valizin 32 kg olması gerektiğini, bu nedenle kabul edemeyeceklerini söyledi. Ancak Pegasus’un internet sitesinde böyle bir sınırlama açıkça yazmıyor ve bizim toplam bagaj hakkımız 40 kg olarak görünüyordu. Buna rağmen yaklaşık yarım saat boyunca bizi uğraştırdılar, bu süreçte valiz alımı kapandı ve sonunda valizi uçağa kadar elimde taşımak zorunda kaldım. 35 kg’lik valiz ve 2 çocukla uçağa binene kadar gerçekten çok zorlandım.

Tüm bu yaşananlara ek olarak, 1200 TL ekstra ücret talep edilerek kredi kartımdan tahsil edildi ve karşılığında dekont verildi. Hem hakkımız olan bagajın kullandırılmaması hem de üzerine ek ücret alınması nedeniyle kendimi ciddi anlamda mağdur edilmiş hissediyorum.

Pegasus’tan, internet sitelerindeki bagaj hakkı bilgilerinin netleştirilmesini, bu uçuşta yaşadığım mağduriyetin incelenmesini ve haksız yere ödediğimi düşündüğüm 1200 TL’nin iadesiyle birlikte yaşattıkları sıkıntı için uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum.