Rotterdam’da Pegasus Bagaj Hakkı İhlali Ve Haksız Ek Ücret Talebi

1 Haziran tarihinde saat 17.05’te gerçekleştirilmesi planlanan, PNR numarası 2xvft1 olan Rotterdam – Türkiye Pegasus uçuşumda bagaj hakkımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Üç kişi olarak toplam 75 kg bagaj hakkımız olmasına rağmen, Hollanda Rotterdam Havalimanı’ndaki Pegasus kontuarında bize kişi başı en fazla 23 kg hakkımız olduğu söylendi.

Benim valizim 25 kg geldiği için, toplam ağırlığımız 60–65 kg civarında olmasına ve diğer valizlerimizin 20 kg bile olmamasına rağmen, valizimdeki ürünleri almamakta ısrar edildi ve ek ücret talep edildi. Yabancı dil bariyeri nedeniyle görevliyle zaten zor anlaşabildik ve sonuçta hem valizimden eşyalarımı çıkarmak zorunda kaldım hem de ekstra bagaj için yaklaşık 6.000–7.000 TL civarında bir ödeme yaptım.

Uçuş öncesi satın aldığım toplam bagaj hakkıma rağmen böyle bir kısıtlama ile karşılaşmam ve üstüne ciddi bir ek ücret ödemek zorunda kalmamı kabul etmiyorum. Ayrıca sonrasında beni aramalarını talep etmeme rağmen yalnızca robot mesajlar almam da sorunun çözülmesini engelledi.

Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, Rotterdam Havalimanı’ndaki işlemlerimin ve kayıtların kontrol edilmesini ve haksız yere ödediğim ekstra bagaj ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.