to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Haziran tarihinde saat 17.05’te gerçekleştirilmesi planlanan, PNR numarası 2xvft1 olan Rotterdam – Türkiye Pegasus uçuşumda bagaj hakkımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Üç kişi olarak toplam 75 kg bagaj hakkımız olmasına rağmen, Hollanda Rotterdam Havalimanı’ndaki Pegasus kontuarında bize kişi başı en fazla 23 kg hakkımız olduğu söylendi.
Benim valizim 25 kg geldiği için, toplam ağırlığımız 60–65 kg civarında olmasına ve diğer valizlerimizin 20 kg bile olmamasına rağmen, valizimdeki ürünleri almamakta ısrar edildi ve ek ücret talep edildi. Yabancı dil bariyeri nedeniyle görevliyle zaten zor anlaşabildik ve sonuçta hem valizimden eşyalarımı çıkarmak zorunda kaldım hem de ekstra bagaj için yaklaşık 6.000–7.000 TL civarında bir ödeme yaptım.
Uçuş öncesi satın aldığım toplam bagaj hakkıma rağmen böyle bir kısıtlama ile karşılaşmam ve üstüne ciddi bir ek ücret ödemek zorunda kalmamı kabul etmiyorum. Ayrıca sonrasında beni aramalarını talep etmeme rağmen yalnızca robot mesajlar almam da sorunun çözülmesini engelledi.
Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, Rotterdam Havalimanı’ndaki işlemlerimin ve kayıtların kontrol edilmesini ve haksız yere ödediğim ekstra bagaj ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
30.12.2025 tarihli saat 15:10 Pegasus uçuşum için PNR numaram 1LCGM7’dir. Bu uçuş için 13.119 TL gibi zaten oldukça yüksek bir tutarla bilet aldım; buna rağmen havaalanında 16 kg ekstra bagaj için 13.648 TL ücret ödemek zorunda bırakıldım. Havaalanındaki görevliye ekstra bagaj satın alma hakkım olu...
Frankfurt – Sabiha Gökçen uçuşum (PNR: 1qhrt2) kapsamında ek bagaj hakkımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Uçuş öncesinde mevcut 40 kg bagaj hakkıma ekstra 40 kg daha ekleyerek toplamda 80 kg bagaj hakkı tanımlattım. Pegasus canlı destek hattı ile yaptığım görüşmede, iki yolcu olduğumuzu ...
16 Mayıs tarihli saat 20.00 İstanbul–Mardin Pegasus uçuşumda, PNR numarası 1WT4FC olan biletimle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Check-in kayıtlarında bagaj hakkım açıkça görünmesine rağmen, kontuar görevlileri “geç kaldığınız için valizinizi alamayız” diyerek bagajımı kabul etmediler. Ardından 1000 T...
26.03.2026 tarihinde Malatya–İstanbul seferinizde hem uçuş hem de bagaj işlemleriyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Saat 21:00’de kalkması planlanan uçuş herhangi bir yeterli ve net bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 2 saat gecikmeyle, 23:00’te gerçekleştirildi. Bu gecikme, zamanlama ve planlar...
13 Ekim 2025 Pazartesi günü saat 20:15’te İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Pegasus Havayolları ile yapacağım uçuş öncesinde, PNR numaram 1C8Z6W ile check-in işlemi sırasında ciddi bir mağduriyet yaşadım. 3 kg ağırlığındaki sırt çantamı el bagajı olarak kabul etmediler ve almak için benden 50 e...
Yorumlar