Pegasus Bilet Değişikliği Hatası Ve Ücret İadesi Talebi

Pegasus ile yaşadığım bilet değişikliği sorunu nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. İzmir – Şanlıurfa uçuşum için ilk olarak 03.08.2026 tarihine biletim vardı. Bu bileti 08.09.2026 tarihine almak istedim ve sistem üzerinden tarih değişikliğini yaptım. İşlem onaylandıktan sonra kontrol ettiğimde, biletimin 08.09.2026 yerine 24.08.2026 tarihine alındığını gördüm.

Bugün tekrar 08.09.2026 tarihine düzeltmek için işlem yaptım, sistem beni ödeme ekranına yönlendirdi ve 5.500 TL ücret talep edildi. Ücreti ödeyip işlemi tamamladıktan sonra tekrar kontrol ettiğimde, bu kez de tarihin 08.09.2026 yerine 08.08.2026 olarak değiştirildiğini fark ettim. Yani sistem iki kez üst üste benim seçtiğim tarihten farklı bir günü onaylamış oldu ve bu durum tamamen benim dışımda gerçekleşti.

Bu süreçte Pegasus müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, durumla ilgili yapabilecekleri bir şey olmadığını, yalnızca tekrar ücret ödeyerek değişiklik yapabileceğimi ilettiler. Sistem kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu hata nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de maddi olarak mağdur ediliyorum.

Pegasus’tan talebim, biletlerimin herhangi bir ek ücret talep edilmeden 08.09.2026 tarihine alınması ya da ödediğim 5.500 TL’nin iade edilerek biletimin en baştaki tarihe geri döndürülmesidir. Yaşanan bu teknik hatanın ve mağduriyetimin dikkate alınarak çözülmesini rica ediyorum.