Pegasus Haksız Bagaj Ücreti ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

26.10.2025 tarihinde Diyarbakır’dan Sabiha Gökçen Havalimanı’na Pegasus ile yaptığım uçuşta, senelerdir kullandığım ve kabin için uygun olan valizim için haksız yere 1200 TL bagaj ücreti alındı. Üstelik 24.10.2025’te aynı valizle Sabiha Gökçen’den Diyarbakır’a sorunsuz şekilde uçmuştum. Valizim küçük olmasına rağmen, ölçümün gerçekçi olmadığını düşünüyorum. Aynı uçakta benim valizimden daha büyük valizlerle yolculuk yapan kişiler vardı ve bu durumun fotoğrafını da paylaşacağım.

Bagajı kendi isteğimizle bagaja verdiğimize dair bir belgeyi imzalamam istendi. Hiçbir şekilde uyarı yapılmadı ve bana herhangi bir fatura ya da makbuz verilmedi. Ücreti nakit olarak ödedim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise başka bir numaraya yönlendirildim fakat hiçbir şekilde ulaşamadım.

Bu uygulamanın tamamen haksız olduğunu düşünüyorum ve insanların mağduriyet yaşamasına sebep oluyor. Ücretimin iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.