Puanla Ekstra Bagaj Eklenemiyor, Sistem Müşteri Hizmetine Yönlendiriyor

Pegasus’un 23 Ocak 2026 tarihli Sabiha Gökçen – Frankfurt uçuşum için biriktirdiğim bol bol puanlarımı kullanarak ekstra bagaj eklemek istiyorum. Ancak ekstra bagaj ekleme aşamasında ödeme ekranına geldiğimde sistem beni müşteri hizmetlerine yönlendiriyor ve bu nedenle işlemi tamamlayamıyorum.

Bu durumla yaklaşık 2 gündür uğraşıyorum ve müşteri hizmetlerini telefonla aramama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem zaman kaybediyor hem de puanlarımı kullanarak hakkım olan hizmetten yararlanamıyorum.

Bol bol puanlarımla ilgili bu teknik/işlemsel sorunun ivedilikle çözülmesini ve söz konusu uçuşuma puanlarım kullanılarak ekstra bagaj hakkımın eklenmesini talep ediyorum.