to read complaints and reviews, or file yours. 
03.12.2025 tarihli saat 08.40 Zurich uçuşum için Pegasus üzerinden ek bagaj satın almak istedim ve ödemeyi bol bol puanlarımla yapmayı planlıyordum. Ancak hem mobil uygulamadan hem de web sitesinden defalarca denememe rağmen ödeme ekranında sürekli hata aldım. Yaklaşık 4 gün boyunca her gün tekrar denedim ve her seferinde aynı hata ekranı ile karşılaştım.
Uçuşlarımızdan kazandığımız bol bol puanlarını kullanamayacaksak bize böyle bir opsiyon sunulmasının mantığını anlayamıyorum. Son çare olarak bol bol puanı eklemeden, sadece kredi kartıyla ek bagaj satın almayı denediğimde işlem sorunsuz gerçekleşti. Bu durumda hem yaklaşık 3.600–3.900 TL civarında daha yüksek bir ücret ödemiş oldum hem de bol bol puanlarımı kullanamadım.
Sorunu çözmek için canlı destek ile görüştüm, “sizi aktarıyorum” denilmesine rağmen hatta aktarılmadım, çağrı merkezine de yoğunluk gerekçesiyle bir türlü bağlanamadım. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, puanlarımı kullanamadığım için oluşan farkın tarafıma iadesini veya bol bol puanlarımın yeniden ve kullanılabilir şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.
27.10.2025 tarihinde Pegasus bol bol hesabımdan 6812 puan kullanarak Köln–Sabiha Gökçen uçuşuma bagaj hakkı eklemek istedim. 3-4 kez denememe ve her seferinde puanlarımı kullanarak işlemi tamamlamama rağmen, işlemler firma tarafından benim talebim olmadan iptal edildi. Son denememde ise puanlarım ta...
11 Kasım 2025 Salı günü İzmir-Edinburgh uçuşum için Pegasus mobil uygulamasından 1A17RL rezervasyon numarasıyla bilet satın aldım. Biletime bagaj eklemedim, bol bol puanlarımı kullanarak ek bagaj almak istedim. 23 Eylül 2025 Salı günü 20 kg bagaj için 20.000 bol bol puan talep edilirken, 25 Eylül Pe...
Bugün Pegasus üzerinden uçak biletlerimi satın aldım. Ardından koltuk seçimi yaparak en ön sağ XL koltuğu seçtim ve ödemeyi BolBol+ puanlarımla gerçekleştirmek istedim. Tüm adımları doğru şekilde tamamlamama rağmen sistem, ödemeyi önce çekip ardından iade etti. Bu işlemi birkaç kez denememe rağmen B...
16.11.2025 tarihli Stuttgart-İstanbul PC970 seferinizde ek bagaj almak istedim. Hesabımda 23.499 BolBol puanım olmasına ve yurt dışı/yurt içi ek işlemlerde bu puanları kullanma hakkım bulunmasına rağmen, Pegasus uygulaması üzerinden puanlarımı kullanarak ek bagaj satın alamadım. Ayrıca, uygulama üze...
10 Kasım’da İzmir–Londra uçuşum için Pegasus bol bol puanlarımı kullanarak ek 10 kg bagaj hakkı satın almak istedim. Ancak ödeme aşamasında “bol bol ile ödeme hatası oluştu, çağrı merkezimizle iletişime geçiniz” şeklinde bir hata aldım. Bu sorunu üç kez denememe rağmen her seferinde aynı hatayla kar...
Yorumlar