Pegasus Bagaj Satın Alma İşleminde Sürekli Sistem Hatası

Pegasus Havayolları’nın 21 Ocak 2026 tarihli 1ADB6F rezervasyon numaralı uçuşum için yaklaşık 45 gündür bol bol puanlarımla bagaj satın almaya çalışıyorum; ancak sistem her denememde hata veriyor. Bu süre içinde yaklaşık 15 kez deneme yapmama rağmen her seferinde aynı sistem hatasıyla karşılaşıyorum ve puanlarımı kullanarak bagaj ekleyemiyorum.

Yaşadığım sorun üzerine Pegasus çağrı merkezini aradım, kayıt açtıklarını belirttiler ve sonrasında bana e‑posta göndererek kişisel bilgilerimi talep ettiler. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın sorun hâlâ çözülmedi; sistem üzerinden bagaj satın alma işlemim hâlâ yapılamıyor.

Pegasus’tan beklentim, bol bol puanlarımı kullanarak ilgili uçuşuma 20 kg bagaj hakkının sistem üzerinden tanımlanması ve süreçle ilgili tarafıma dönüş yapılarak bu işlemin eksiksiz şekilde tamamlanmasıdır. Uzun süredir devam eden bu teknik hatanın giderilmesini ve mağduriyetimin bir an önce çözülmesini talep ediyorum.