Puanla Bagaj Alınamadı Ve Ücretli Ödeme Sonrası İade Bekleniyor

Pegasus bol bol puanlarımı kullanarak bagaj satın almak isterken sistem sürekli hata mesajı verdiği için işlemi puanla tamamlayamadım ve mecburen bagaj hakkını bu kez ücret ödeyerek aldım. Bu işlem, 1E7AZR PNR numaralı rezervasyonuma ait 17 Kasım 2025 tarihli PC972 sefer sayılı gidiş uçuşum ve 26 Kasım 2025 tarihli PC969 sefer sayılı dönüş uçuşum için yaptığım bagaj alımıyla ilgiliydi.

Yaşadığım sorun sonrası müşteri ilişkileriyle defalarca yazışma yaptım. Görüşmeler sonucunda tarafıma 41 € ödeme yapılacağı ifade edildi, ancak aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen sistemde hâlâ “Şikayetiniz inceleniyor” mesajını görüyorum ve herhangi bir ödeme ya da net bir geri dönüş yapılmadı.

Bol bol puanlarımla alamadığım bagaj için cebimden ödediğim ücretin, daha önce belirtildiği gibi tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve şikayet sürecimin artık sonuçlandırılmasını talep ediyorum.