Pegasus Bol Bol Puanlarım Eksildi Bagaj Hakkı Tanımlanmadı Çözüm Alamıyorum

27.10.2025 tarihinde Pegasus bol bol hesabımdan 6812 puan kullanarak Köln–Sabiha Gökçen uçuşuma bagaj hakkı eklemek istedim. 3-4 kez denememe ve her seferinde puanlarımı kullanarak işlemi tamamlamama rağmen, işlemler firma tarafından benim talebim olmadan iptal edildi. Son denememde ise puanlarım tamamen eksildi ve bagaj hakkım tanımlanmadı.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, yaşadığım mağduriyeti ve işlemleri kendilerine aktardım. Görüşmemde, puanlarımın 48 saat içinde yükleneceği söylendi ancak bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, başka bir müşteri temsilcisiyle de görüştüm fakat net bir açıklama veya çözüm alamadım.

Pegasus’tan beklentim, eksik olan 6812 bol bol puanımın acilen hesabıma iade edilmesi ve bagaj hakkımı sorunsuz bir şekilde satın alabilmemdir. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ediyorum. PNR kodum: 12L4LU.