Toyota Servisinde Ayrımcılık Ve AdBlue Dökülmesi Nedeniyle Zaman Kaybı Ve Maddi Zarar

17.06.2026 tarihinde saat 15.00–16.00 arasında Toyota Hilux aracımla İzmir Bornova’daki Toyota Borovalı servisine AdBlue alımı için gittim. Girişte durumu görevli bayana ilettim, servis girişimi yaptı ve beni “E***” isimli servis danışmanına yönlendirdiler.

Ancak E*** isimli danışman benimle ilgilenmek yerine başka araçlarla ilgilendi, defalarca beklememe rağmen yanıma gelmedi. Üstelik servis danışmanı benim kaydımı da sildirip başka bir görevliye yönlendirdi, bu süreçte yaklaşık 30–50 dakika boyunca boş yere bekledim. Bu esnada başka bir araç geldi, kadın bir müşteri için danışmanın koşarak ilgilendiğini gördüm. Kendi adıma, sırf kadın olmadığım için geri planda bırakıldığımı hissettim ve bu durum beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Sonuç olarak serviste benimle hiçbir şekilde ilgilenilmedi, AdBlue alımı yapılmadı. Dışarıdan kendi aldığım AdBlue’yi aracıma kendim koymak zorunda kaldım. Herhangi bir destek verilmediği için ürünün yaklaşık yarısı döküldü, hem maddi zarara uğradım hem de bu işlemi kendi imkanlarımla zar zor yapmak zorunda kaldım.

Bu olay nedeniyle Borovalı Toyota Bornova servisindeki ilgili personel hakkında gerekli eğitimin verilmesini, müşteri ayrımı yapılmaması için davranışlarının gözden geçirilmesini ve dökülerek ziyan olan AdBlue nedeniyle uğradığım maddi zararın ilgili personelin kendi cebinden karşılanarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum.