to read complaints and reviews, or file yours.Personel Hatası Nedeniyle Uçuşa Alınamama Ve 1500 TL Ek Ücret
26.09.2026 tarihinde Pegasus ile Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Antalya’ya olan uçuşumuzda kardeşim A**** U*** adına alınmış, PNR kodu 2L8GDE olan biletle ciddi bir mağduriyet yaşadık. Kardeşimin biniş kartında kapı numarası 19.05 olarak görünüyordu ve kendisi uçak seyahati konusunda tecrübeli olmadığı için kapı konusunda görevliye danıştığında, görevli sadece “kapı kontrolü yapın” diyerek yardımcı olmadan yönlendirdi.
Kardeşim kapıyı sormak için gidip geldiği sırada, uçuşun kalkışına yaklaşık 30 dakika varken kapılar kapandı ve kendisi uçağa alınmadı. Girişte biniş kartı kontrolü ve yönlendirme yapılsaydı bu gecikme yaşanmayacaktı. Personelin ilgisizliği ve yönlendirme eksikliği nedeniyle uçağa alınmayan kardeşim için, hatanın telafi edilmesi gerekirken bizden 1500 TL fark alınarak bir sonraki uçuşa yönlendirildi.
Hem hastasına geç kalmasına hem de bu ek ücret ödemek zorunda kalmamıza mı üzülelim bilemedik. Personelin yanlış yönlendirmesi ve ilgisizliği sonucu oluşan bu mağduriyetin giderilmesini, özellikle de tahsil edilen 1500 TL farkın iadesini talep ediyorum.
