Pegasus'tan Yüksek İptal Kesintisi Ve Tam İade Talebi

Pegasus Hava Yolları ile 4 Mart tarihinde yapmamız planlanan İstanbul Sabiha Gökçen – Dubai Sharjah PC 748 gidiş ve PC 747 dönüş uçuşlarımız için Ucuzabilet üzerinden, toplam 3 kişi için 42.000 TL ödedik. Rezervasyon/PNR numaramız 1QGPA7’dir.

Dubai’deki güncel güvenlik ve savaş riski sebebiyle, yanımda iki küçük çocuğum olduğu için bu uçuşu gerçekleştirmemeye karar verdik. Dubai’ye uluslararası bir cimnastik yarışması için gidecektik, ancak şehirdeki durum nedeniyle organizasyon yarışmayı erteledi ve katılım ücretlerimizi yüzde yüz iade etti. Aynı şekilde konaklama için yaptığımız otel rezervasyonumuz da tamamen iade edildi.

Pegasus ise bilet iptali için tarafımıza 24.000 TL ceza kesileceğini, ayrıca yaklaşık 4.000 TL de hizmet bedeli alınacağını, bize sadece 17.000 TL civarında bir iade yapılacağını iletti. Biletleri askıya almak veya açığa almak istediğimizi belirttiğimizde de aynı tutarların geçerli olacağını söylediler. Yani fiilen bize savaş riski olan bir bölgeye gitmeyi, aksi halde çok yüksek bir cezaya razı olmayı dayatan bir uygulama ile karşı karşıya kaldık.

Özellikle çoğu 5–8 yaş arası çocukların yer aldığı bir kafile olarak, toplamda 23 kişi bu durumdan mağduruz. Diğer kurumlar ve otel tüm ödemeleri koşulsuz iade ederken Pegasus’un bu kadar yüksek kesinti yapmasını hem vicdana hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.

Yaşadığımız bu olağanüstü koşullar dikkate alınarak, ceza ve hizmet bedellerinin iptal edilmesini ve ödediğimiz 42.000 TL’nin tamamının tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.