to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus’un resmi web sitesi üzerinden 1J11T3 rezervasyon numaralı, 7 Aralık 2025 tarihli İstanbul Sabiha Gökçen – Dubai PC740 seferi için bilet satın aldım. Satın alma sırasında sistem benden pasaport bitiş tarihimi istedi ve ben de bu bilgiyi eksiksiz şekilde girdim. Buna rağmen, hiçbir uyarı vermeden satın almayı tamamladı ve pasaport sürem Dubai için yeterli olmadığı konusunda önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Uçuş günü havalimanında, pasaport bitiş tarihimde en az 6 ay süre kalması gerektiği gerekçesiyle uçağa alınmadım. Bu kural Pegasus’un sisteminde biliniyorsa, ödeme aşamasında uyarı vererek bileti hiç sattırmaması veya en azından açık ve net bir şekilde bu riskten haberdar etmesi gerekirdi. Tüm planlarımı bu uçuşa göre yaptığım için mağdur oldum.
Bilet için yaklaşık 10.000 TL ödememe rağmen, iade politikaları olmadığı söylenerek yalnızca 1.000 TL gibi çok cüzi bir tutarın kredi kartıma iade edileceği belirtildi. Pasaport tarihimi sisteme girmeme rağmen uyarı verilmemesi ve buna bağlı olarak uçağa alınmamam nedeniyle, ödediğim tutarın tamamının bilet bedelinin tahsil edildiği kredi kartına iadesini talep ediyorum.
Bu mağduriyetimin giderilmemesi ve tarafıma makul bir dönüş yapılmaması halinde, tüketici olarak haklarım için yasal süreci başlatacağımı bilgilerinize sunarım.
18 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Cezayir’e yapacağım 09:45 uçuşu için tüm hazırlıklarımı tamamlamıştım. 5 gün önce Cezayir vizemi aldım, pasaportumun süresi 5 ay daha geçerliydi ve toplamda 3 günlük bir seyahat planım vardı. Gidiş-dönüş biletlerim ve otel rezervasyonum ...
25 Mayıs 2025 tarihinde saat 08:00’de gerçekleşecek olan Kayseri – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşumu (PNR: PTUXR4), Pegasus’un resmi web sitesi üzerinden 23 Mayıs 2025 tarihinde, yani 2 gün kala, kurallara uygun şekilde iptal ettim. Uçuş için toplam 1.051 TL ödeme yaptım. Ancak iptal sonrası tarafıma ...
12 Kasım 2025 tarihli, PC2183 uçuş numaralı ve 1G7B6Z rezervasyon numaralı İzmir – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşum, Pegasus’un kendi sitesinden alınmış olup, saat 08.00’de gerçekleşeceği belirtilmişti. Uçuşum bu saate göre planlanmışken, sis nedeniyle rötar olduğu söylendi ve uçuşum 10.50’de yapıldı. ...
8 Kasım 2025 tarihinde saat 07:45’te Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Pegasus ile yapacağım uçuş için check-in işleminin tamamlandığına dair e-posta aldım. Ancak havalimanına gittiğimde check-in’in yapılmadığını söylediler ve bu nedenle uçuşumu gece 12:00’ye ertelemek zorunda kaldım. Erteleme işlemi sı...
22 Ekim 2025 tarihinde Pegasus’un PC2023 numaralı Antalya – Sabiha Gökçen uçuşu için 22:10’da kalkış yapmamız gerekirken, operasyonel nedenlerle önce 22:40’a ertelendiği bildirildi. Ancak, uçağımız 23:30’dan sonra kalktı ve çeşitli gerekçelerle (pist değişikliği vb.) İstanbul’a ancak gece 01:00-01:3...
Yorumlar