Pasaport Süresi Uyarısı Olmadan Bilet Satışı Nedeniyle Mağduriyet

Pegasus’un resmi web sitesi üzerinden 1J11T3 rezervasyon numaralı, 7 Aralık 2025 tarihli İstanbul Sabiha Gökçen – Dubai PC740 seferi için bilet satın aldım. Satın alma sırasında sistem benden pasaport bitiş tarihimi istedi ve ben de bu bilgiyi eksiksiz şekilde girdim. Buna rağmen, hiçbir uyarı vermeden satın almayı tamamladı ve pasaport sürem Dubai için yeterli olmadığı konusunda önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Uçuş günü havalimanında, pasaport bitiş tarihimde en az 6 ay süre kalması gerektiği gerekçesiyle uçağa alınmadım. Bu kural Pegasus’un sisteminde biliniyorsa, ödeme aşamasında uyarı vererek bileti hiç sattırmaması veya en azından açık ve net bir şekilde bu riskten haberdar etmesi gerekirdi. Tüm planlarımı bu uçuşa göre yaptığım için mağdur oldum.

Bilet için yaklaşık 10.000 TL ödememe rağmen, iade politikaları olmadığı söylenerek yalnızca 1.000 TL gibi çok cüzi bir tutarın kredi kartıma iade edileceği belirtildi. Pasaport tarihimi sisteme girmeme rağmen uyarı verilmemesi ve buna bağlı olarak uçağa alınmamam nedeniyle, ödediğim tutarın tamamının bilet bedelinin tahsil edildiği kredi kartına iadesini talep ediyorum.

Bu mağduriyetimin giderilmemesi ve tarafıma makul bir dönüş yapılmaması halinde, tüketici olarak haklarım için yasal süreci başlatacağımı bilgilerinize sunarım.