to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus'tan 19 Nisan 2026 tarihli Dubai uçuşu için toplam 51.000 TL tutarında bilet satın almıştık. Savaş nedeniyle bu uçuşa gitmekten vazgeçmek zorunda kaldık ve henüz hiçbir hizmet almadan, bugün itibarıyla bileti Pegasus uygulaması üzerinden iptal ettim. İşlem sonrasında tarafıma yalnızca 21.000 TL iade edildi, yaklaşık 30.000 TL ise kesinti olarak alındı.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu tutarın “vergi kesintisi” olduğu ve bileti bizim iptal etmemiz nedeniyle iade edilmeyeceği söylendi. Ancak uçuşa 50 gün varken, henüz hiç hizmet almamış olmamıza rağmen bu kadar yüksek bir kesinti yapılmasını hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Üstelik 1YBY7X PNR kodlu bu rezervasyonda oğlum için alınan PC741 numaralı bilet de bulunmaktadır ve aynı durum onun bileti için de geçerlidir.
Kesilen yaklaşık 30.000 TL tutarın, almadığımız bir hizmet için tarafımıza yansıtılmamasını ve bilet bedelinin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Konunun, savaş şartları da göz önünde bulundurularak istisnai şekilde değerlendirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini rica ederim.
Pegasus Hava Yolları’ndan 25 Mart 2026 tarihli uçuşum için yaklaşık 80.000 TL tutarında bilet satın aldım. Uçuşumu daha sonra Pegasus mobil uygulaması üzerinden kendim iptal ettim. İptal işlemi sırasında ekranda iade edilecek tutarın yaklaşık 25.000 TL civarında olduğunu gördüm ve bu tutarın tarafım...
Pegasus üzerinden 1KK1CA rezervasyon kodlu biletimi Pegasus mobil uygulaması üzerinden satın aldım. Satın alma aşamasında, bileti aldıktan sonra 24 saat içerisinde ücretsiz iptal hakkım olduğuna dair bilgilendirmeye güvenerek işlemi tamamladım. Bileti aldıktan yaklaşık yarım saat sonra iptal etmek ...
29.01.2026 tarihinde Pegasus üzerinden toplam 23.221,00 TL tutarında, PNR numaraları 1ZUP9R, 1ZU2NR ve 1ztecu olan biletleri satın aldım ve aynı gün, birkaç saat içerisinde bu uçuşları süresi içinde iptal ettim. Buna rağmen tarafıma yalnızca 21.484,60 TL iade edildi ve 1.736,40 TL eksik ödeme yapıld...
5 Temmuz İzmir-Berlin ve 10 Temmuz Prag-İstanbul uçuşlarım (PNR: PUB4RT ve PUJFGH) için yaklaşık 27.000 TL ödeme yaptım. Ancak oğlumun geçirdiği kaza sonucu, doktor raporuyla uçağa binmesi yasaklandı ve bu nedenle tatile gidemeyeceğimizi 2 Temmuz’da Pegasus müşteri hizmetlerine bildirdim. Gerekli ra...
11 Ağustos 2025 tarihinde Pegasus mobil uygulaması üzerinden İstanbul-Sharm uçuşumu iptal ettim. İptal işlemini bilet aldıktan sonraki 12 saat içinde gerçekleştirdim ve 21.467₺ tutarındaki ücretimin tamamının iade edilmesini bekliyordum. Ancak hesabıma eksik tutar yatırıldı ve 765₺ kesinti yapıldığı...
Yorumlar