Pegasus'tan Uçuş İptalinde 30 Bin TL Kesintiye İtiraz

Pegasus'tan 19 Nisan 2026 tarihli Dubai uçuşu için toplam 51.000 TL tutarında bilet satın almıştık. Savaş nedeniyle bu uçuşa gitmekten vazgeçmek zorunda kaldık ve henüz hiçbir hizmet almadan, bugün itibarıyla bileti Pegasus uygulaması üzerinden iptal ettim. İşlem sonrasında tarafıma yalnızca 21.000 TL iade edildi, yaklaşık 30.000 TL ise kesinti olarak alındı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu tutarın “vergi kesintisi” olduğu ve bileti bizim iptal etmemiz nedeniyle iade edilmeyeceği söylendi. Ancak uçuşa 50 gün varken, henüz hiç hizmet almamış olmamıza rağmen bu kadar yüksek bir kesinti yapılmasını hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Üstelik 1YBY7X PNR kodlu bu rezervasyonda oğlum için alınan PC741 numaralı bilet de bulunmaktadır ve aynı durum onun bileti için de geçerlidir.

Kesilen yaklaşık 30.000 TL tutarın, almadığımız bir hizmet için tarafımıza yansıtılmamasını ve bilet bedelinin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Konunun, savaş şartları da göz önünde bulundurularak istisnai şekilde değerlendirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini rica ederim.