to read complaints and reviews, or file yours. 
04.11.2025 tarihinde Milas Havalimanı’ndan Sabiha Gökçen Havalimanı’na saat 21:00’de gerçekleşecek Pegasus uçuşu için üç kişilik bilet aldım. Bilet alımında güncel telefon numaramı sisteme girdim ve iletişim için o numarayı seçtim. Ayrıca, uçuş bilgilerinin SMS ile tarafıma iletilmesi için ek olarak yaklaşık 20 TL ödeme yaptım. Ancak, uçuşla ilgili hiçbir SMS bilgilendirmesi almadım ve bilet bilgilerime ulaşamadım.
Yaşadığım sorun sonrası Pegasus müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ulaşamadım. Canlı WhatsApp destek hattına da yazdım fakat geri dönüş alamadım. Bu nedenle uçuş saatimizi net olarak öğrenemedik ve uçağımızı kaçırdık. Havalimanında Pegasus yetkilileriyle görüştüğümde, ertesi gün için bilet verebileceklerini ancak tüm seferlerin dolu olduğunu, ayrıca herhangi bir iade veya çözüm sunamayacaklarını belirttiler. Toplamda kredi kartıyla 10.677 TL ödeme yaptım ve standart bilet satın aldım.
Hem SMS bilgilendirme hizmetinin ücretini ödememe rağmen bilgi alamadım, hem de müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamadım. Bu mağduriyetimin giderilmesi ve ödediğim bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
30 Ekim 2025 tarihinde PC2408 sefer sayılı Pegasus uçuşum için Sabiha Gökçen Havalimanı’na kalkış saatinden 45 dakika önce ulaştım. Geciktiğimi ve uçağımın kalkışına az bir süre kaldığını belirterek yetkili personelden yardım istedim. Ancak personeller beni sürekli farklı yerlere yönlendirdi ve bu s...
05.09.2025 tarihinde Pegasus’tan Sabiha Gökçen’den Gaziantep’e yapacağım uçuş için 11:40 kalkışlı uçağa 11:00’de havalimanına ulaştım. Ancak uçağın pistten ayrıldığı söylenerek uçağa alınmadım ve bana yeni bilet almam gerektiği belirtildi. Bu nedenle kartımla 3.400 TL ek ödeme yaparak yeni bir bilet...
21.10.2025 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Antalya’ya Pegasus’un 06.30 uçağına binmek için 1 saat 20 dakika önce havalimanına giriş yaptım. Check-in yapmak istediğimde sıra çok yoğundu ve çalışan personellerin ilgisizliği nedeniyle, uçağın kalkmasına yarım saat kalmasına rağmen durumumu göre...
20.10.2025 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’nda saat 18:45’teki Pegasus uçuşum için yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kapı numarası, tarafıma herhangi bir bildirim yapılmadan ve anonsları duymam mümkün olmadan değiştirilmiş. Bu nedenle uçağıma yetişemedim ve biletim yandı. Hiçbir şekilde ...
21.10.2025 tarihinde Pegasus’un resmi web sitesi üzerinden Basel–Sabiha Gökçen uçuşu (uçuş saati: 18:05) için önce bir bilet satın aldım. Ancak bu bilet iptal edildi. Sonrasında aynı uçuş için tekrar bilet almak zorunda kaldım. İptal edilen ilk biletin ücretinin hemen hesabıma iade edileceği söylend...
Yorumlar