Pegasus’ta İsim Değişikliği Reddi ve İade Talebi

Pegasus ile yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Taziye sebebiyle apar topar birden fazla bilet almak zorunda kaldım. Bu telaş içinde, bir bileti ablamın adına almak yerine dalgınlıkla kendi adıma almışım. Uçuştan hâlâ 72 saatten fazla süre varken Pegasus ile iletişime geçip isim değişikliği talep ettim ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Söz konusu bilet 1R6M9P PNR numaralı, 27/02/2026 tarihli, saat 15:10 Van – Dalaman uçuşuna ait. Çağrı merkeziyle görüştüğümüzde ne isim değişikliği yapıldı ne de herhangi bir ücret iadesi sağlandı. Üstüne üstlük müşteri temsilcisi son derece umursamazdı, taziye sebebiyle seyahat ettiğimizi söylememize rağmen bir başsağlığı bile dilenmedi.

Bileti yaklaşık 2.000 TL’ye almıştık, isim değişikliği yapılmadığı için bu bileti iptal etmek zorunda kaldık ve aynı uçuş için yeniden Pegasus’tan yaklaşık 3.000 TL’ye yeni bilet almak durumunda bırakıldık. Hayatın her alanında bu tür dalgınlıklar olabilir, ancak bu dalgınlıkları müşterinin aleyhine fırsata çevirmek, ekstra masraf çıkarmak ve hiçbir çözüm sunmamak bana göre düpedüz haksızlıktır.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve özellikle iptal etmek zorunda kaldığım biletin ücretinin iadesini talep ediyorum.