to read complaints and reviews, or file yours.Pegasus'tan Bilet Farkı İadesi Alınamıyor
Pegasus üzerinden XTG3FS PNR numaralı rezervasyonuma ilişkin olarak, bu uçuş için tarafıma ücret iadesi yapılacağı ve yapacağım ilk uçuşumda bilet farkının tarafıma iade edileceği söylendi. Bu bilgiye güvenerek işlem yaptım ancak aradan aylar geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.
Yaklaşık 01.01.2026 tarihinden beri, yani beş aydır bu iade süreciyle uğraşıyorum. Bilet farkı olarak yaklaşık 1200–1500 TL arası bir tutarın iadesini bekliyorum. Banka IBAN bilgilerimi de Pegasus ile paylaştım ve iadenin bu hesaba yapılabileceğini açıkça belirttim. Buna rağmen e-postalarım yalnızca otomatik cevapla geçiştiriliyor, herhangi bir somut dönüş yapılmıyor.
Çağrı merkezi üzerinden yaptığım tüm girişimlere karşılık “süreci hızlandırıyoruz” şeklinde genel cevaplar veriliyor ancak sonuç değişmiyor, ücret iadesi halen yapılmadı ve süreç kapatılmadı. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve bilet farkı tutarının IBAN’ıma ivedilikle iade edilmesini istiyorum.
İlgili bilet Musa G***** adına düzenlenmiştir.
08-05-2026 tarihinde beni arayıp bilgilendirme yapan hanımefendinin yaklaşımı ve konuyu çözümü beni ziyadesiyle memnun etmiştir. Bu süreçte şunu görmüş oldum; etkisiz ve işini düzgün yapmayan çalışanlar, diğer işini layığıyla yapmaya çalışan arkadaşlarına ve markaya zarar vermektedir. Tekrardan çözüm odaklı olan arkadaşımıza çok teşekkür ederim.
