Pegasus'tan 20 Dakikalık Saat Değişikliği İçin Kesintisiz İade İstiyorum

Pegasus’tan PNR numarası 149lmy olan bileti satın aldım ve tek uçuş saatimde Pegasus kaynaklı olarak 20 dakikalık bir değişiklik yapıldı. Buna rağmen iade talebimde tarafıma kesinti uygulanacağı söylendi. Oysa Pegasus’un kendi kuralına göre 15 dakika ve üzeri gecikme veya saat değişikliklerinde yolcuya kesintisiz iade ve değişiklik hakkı tanınması gerekiyor.

Bu bilet için yaklaşık 3.500 TL tutarında ödeme yapmış olmama rağmen, bana kesinti uygulanarak yaklaşık 2.500 TL civarında iade yapılacağı iletildi. Yaşanan saat değişikliği tamamen Pegasus kaynaklı olmasına rağmen bu hakkımın göz ardı edilmesini ve kuralın uygulanmamasını kabul etmiyorum. Konuyla ilgili Pegasus’la görüştüm ancak olumsuz dönüş aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Pegasus’un kendi belirlediği 15 dakika ve üzeri değişiklik durumunda kesintisiz iade hakkımı kullanmak istiyorum. Uçuş saatinde şirket kaynaklı 20 dakikalık değişiklik yapılmış olmasına rağmen uygulanan bu kesintinin kaldırılmasını ve tarafıma bilet ücretimin tamamının, yani yaklaşık 3.500 TL’nin kesintisiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.