Pegasus’un Haksız Tahsilatı Ve Mahkeme Davasıyla Müşteriyi Sarsması

Pegasus Hava Yolları ile 26 Eylül 2025 tarihinde gerçekleştirdiğim İstanbul Sabiha Gökçen – Stockholm Arlanda (PC1281 sefer sayılı) uçuşumda, check-in esnasında 44 kg fazla bagaj için benden toplam 21.648 TL tahsil edildi. Bu işlem sonrası haksız olduğunu düşündüğüm bu tutar için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve 25 Mart 2026 tarihli THH kararında beni haklı bularak 11.000 TL’nin tarafıma iadesine hükmedildi.

Kararın Pegasus’a 5 Nisan 2026 tarihinde tebliğ edildiğini UYAP üzerinden gördüm. Ancak Pegasus, devletin resmi kurumu olan Tüketici Hakem Heyeti’nin bu kararına uymak yerine, yasal itiraz süresinin tam son günü olan 20 Nisan 2026’da karara itiraz ederek hakkımda dava açmayı tercih etti. Üstelik bu davadan bana ne Pegasus’tan ne de avukatlarından herhangi bir telefon, e-posta ya da yazılı bilgilendirme yapılmadı; adıma açılan davayı tamamen tesadüfen e-Devlet (UYAP) sistemine girdiğimde kendim fark ettim.

Benim açımdan bu durum, Pegasus’un hatalı olduğu THH kararıyla da tescillenmiş bir dosyada, tüketiciyi mahkeme süreciyle yıldırmaya, usandırmaya ve süreci uzatarak iade edeceği paranın değerini enflasyon karşısında eritmeye yönelik kötü niyetli bir yaklaşım olarak görülmektedir. Müşterisini hakkını aradığı için adeta bir “karşı taraf” gibi görerek, mahkeme kapılarında süründürmeyi tercih eden bu tutumu kabul etmiyorum ve ayrıca haklarımı korumak için icra takibi yapmayı da planlıyorum.

Pegasus’un tüketiciyi bezdirmeye yönelik bu davayı derhal geri çekmesini, Tüketici Hakem Heyeti’nin kararına kayıtsız şartsız uyarak benden haksız yere tahsil edilen 11.000 TL’yi gecikmeksizin iade etmesini ve haklı müşterisini mahkeme süreçleriyle karşı karşıya bıraktığı, beni hiçbir şekilde bilgilendirmeden dava açtığı bu süreç için resmi bir özür açıklaması yapmasını talep ediyorum.