Pegasus Uçuşunda Ameliyatlı Anne İçin Yetersiz Yardım Ve 3500 TL Taksi Masrafı

05.11.2026 tarihli saat 20.40 İstanbul Sabiha Gökçen – Diyarbakır PC2382 seferinizle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Uçuş sırasında Diyarbakır’da sis olduğu ve bu nedenle Elazığ’a ineceğimiz anons edildi. Annem yeni ameliyattan çıkmış, yaşlı ve ameliyatlı bir yolcu olarak benimle birlikteydi. Buna rağmen uçuş boyunca pilotlardan veya kabin ekibinden yolcuları tatmin edecek hiçbir açıklama yapılmadı.

Elazığ’a inişin ardından bizi havalimanına bırakıp adeta ortada bırakır gibi ayrıldılar. Alanda Pegasus’tan tek bir yetkili dahi yoktu, sadece havalimanının güvenlik personelleri vardı. Yolcular ne yapacağını bilmez haldeyken ciddi bir izdiham yaşandı, kalabalık içinde birbirini itenler oldu ve ben ameliyatlı annemle birlikte çok zor durumda kaldım.

Daha sonra karayolu ile Diyarbakır’a götürüleceğimiz söylendi ve bir iki otobüs getirildi. Burada da aynı şekilde izdiham oldu, organizasyon yapılmadı, yaşlı ve özel durumu olan yolcular hiç gözetilmedi. Annem ameliyatlı olmasına rağmen o kalabalık ve kargaşa içinde yine kendi başımızaydık. Taşımada yeterli kapasite sağlanmadığı için biz ve annemle birlikte bir grup yolcu ortada kaldık.

Sonuç olarak annemi o durumda daha fazla bekletmemek ve risk almamak için kendi imkanlarımızla 3.500 TL ödeyerek ticari taksi tutup Elazığ’dan Diyarbakır’a geçmek zorunda kaldık. Hem sağlık açısından büyük stres yaşadık, hem de tamamen Pegasus’un organizasyon eksikliği ve sahada yetkili bulundurmaması nedeniyle maddi zarara uğradık.

Yaşadığımız bu süreçte başta ameliyatlı ve yaşlı yolcular olmak üzere yolcu güvenliğinin ve konforunun gözetilmemesini, sahada hiçbir Pegasus yetkilisinin bulunmamasını ve yolcuların kaderine terk edilmesini kabul etmiyorum. Elazığ’a yönlendirilen bu uçuşla ilgili yaşanan organizasyon problemi nedeniyle katlandığımız 3.500 TL taksi ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumlarda yolcuların bu şekilde mağdur edilmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum. Bir daha Pegasus’u tercih etmeyeceğimi ve yaşadığım bu mağduriyeti her mecrada dile getireceğimi özellikle belirtmek isterim.