Pegasus'ta PNR Birleştirme Ve Çocuklu Aile Check-In Sorunu

14.11.2026 tarihli Hatay PC2136 uçuşu için eşime Pegasus üzerinden bilet aldık. Daha sonra küçük oğlum da gelmek istediği için ona da Pegasus mobil asistandan ayrı bir bilet aldım. İşlem sırasında PNR’ların birleştirildiği bilgisi verildi ancak sonrasında hiçbir şekilde check-in yapamadık.

Pegasus mobil asistana tekrar bağlanıp uzun süre bekledikten sonra canlı desteğe ulaştım, durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve rezervasyonların birleştirildiği söylendi. Buna rağmen defalarca denememe karşın check-in sorunu devam etti. Bunun üzerine havaalanına gittim, orada da hiçbir şekilde çözüm üretilemedi. Müşteri temsilcisi bu işlemi buradan yapamadıklarını, havaalanından yapılması gerektiğini söyledi, ancak havaalanında da sonuç alamadım.

Aldığım uyarılarda, çocuğum için “bir yetişkin olmadan kabul edilmiyor” şeklinde bilgi veriliyor ve çocuğumun PNR’ı (2GYH7R) ile benim PNR’ımın (2G47UP) ilişkilendirilmesi gerektiği ifade ediliyor. Hem mobil asistandan hem de havaalanından yardım istememe rağmen bu iki rezervasyon birleştirilemedi ve uçuş gününe kadar check-in işlemini hâlâ yapamıyorum. Uçuş günü havaalanında sorun yaşamaktan endişe ediyorum.

Aynı rezervasyona sonradan yolcu ekleme ya da iki PNR’ı birleştirme işleminin bu kadar zor ve yorucu olmaması gerektiğini düşünüyorum. Rezervasyonlarımızın sorunsuz şekilde birleştirilmesini, ailecek yan yana oturabilecek şekilde düzenlenmesini ve check-in işlemlerimizin uçuş öncesinde problemsiz yapılabilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için sistemsel düzenleme yapılmasını talep ediyorum.