to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus Hava Yolları ile yaptığım son rezervasyonda aile olarak yaşadığımız PNR birleştirme sorunu nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Eşim, çocuğum ve ben aynı uçuşta seyahat edeceğimiz halde, farklı PNR’larda olduğumuz için birleştirme talebinde bulundum ancak bu talebim hiçbir şekilde yerine getirilmiyor.
Bugün hem çağrı merkezi hem de canlı destek ile defalarca görüştüm. Görüşmelerde bana PNR ayırma işleminin yapılabildiği, ancak PNR birleştirmenin mümkün olmadığı söylendi. Çocuk olduğunda PNR birleştirme yapılabildiğini ifade ediyorlar, ben de zaten rezervasyonda eşim, çocuğum ve benim bulunduğumu belirtiyorum. Buna rağmen bu kez de çocuğun eşimle aynı PNR’da olduğu, bu nedenle birleştirme yapılamayacağı söyleniyor.
Çocuğumun uçuşlardan korktuğunu, bu yüzden ailecek yan yana ve bir arada olmak istediğimizi özellikle iletmeme rağmen, “yapamıyoruz” cevabından başka hiçbir çözüm sunulmadı. Ne sistemsel bir açıklama ne de alternatif bir çözüm önerildi.
Pegasus’tan talebim, aynı uçuşta yer alan tüm PNR’larımızın birleştirilmesi ve ailecek bir arada, yan yana oturacak şekilde düzenleme yapılmasıdır. Aile yolcularına karşı bu kadar katı ve esnek olmayan yaklaşımın düzeltilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.
Pegasus Havayolları Yetkililerine, 19 Temmuz 2025 tarihinde gerçekleştirmiş olduğumuz uçuşta, 5 yaşındaki çocuğum, 12 yaşındaki çocuğum ve ben aynı PNR ve tek rezervasyon altında olmamıza rağmen, uçakta birbirinden tamamen farklı koltuklara yerleştirildik. Bu durum, hem uçuş güvenliği hem de çocukl...
21 Ocak 2026 tarihinde ailecek Diyarbakır’dan İstanbul’a Pegasus ile yapacağımız uçuş için mobil uygulama üzerinden check‑in işlemi gerçekleştirdik. İki yetişkin ve bir çocuk olarak seyahat edecekken, koltuk numaralarımızın ayrı ayrı verildiğini ve aile olarak yan yana oturamadığımızı gördük. Aile ...
Pegasus Hava Yolları ile 22 Ocak tarihli 1.000 rezervasyon numaralı yurt dışı uçuşumuz için ailecek bilet aldık. Ancak 2 yaşındaki çocuğumla benim koltuklarımı birbirinden tamamen ayrı verdiler. Küçük bir çocukla seyahat edeceğim açıkça görülmesine rağmen, anne ve çocuğun koltuklarının ayrılması hem...
01 Aralık 2025 tarihli PC952 seferiyle Zürih’ten Sabiha Gökçen’e ailecek seyahat edeceğiz. Eşim, kızım ve ben farklı zamanlarda bilet aldığımız için her birimizin PNR numarası farklı oldu. Bu nedenle uçakta yan yana oturma imkânımız kalmadı. Check-in süresi henüz başlamamışken, üç bileti tek bir PNR...
Pegasus ile 06.12.2025 tarihinde 10:45–13:00 saatleri arasındaki Sofya – Türkiye uçuşumuz için, 12 yaşındaki kızım ve kendim adına online check-in işlemi yaptım. Buna rağmen bize 31C ve 31D numaralı, yan yana olmayan iki koridor koltuğu atandı. Anne ve çocuğun birbirinden ayrı oturtulması, ardından ...
Yorumlar