Pegasus’ta Aile Rezervasyonunun Yanlış Ayrılması Ve Ücretli Çözüm Teklifi

19.07.2026 tarihli PC1021 seferi için Pegasus web sitesi üzerinden eşim ve çocuğumla birlikte ortak PNR üzerinden bilet aldım. Vize işlemleri için bilet çıktısını almaya çalışırken isimler karışık göründüğü için sistemde yer alan “bileti ayır” seçeneğine tıkladım. Bu işlem sonrasında bana yeni bir PNR verildi ve eşim ile çocuğumdan tamamen ayrı bir rezervasyon oluştu.

Bu işlemin yanlışlıkla yapıldığını, aile olarak birlikte seyahat edeceğimizi ve eski haline getirilmesini talep etmeme rağmen, Pegasus işlemi geri almanın mümkün olmadığını, çözüm olarak yalnızca ücretli koltuk satın alabileceğimizi iletti. Kendi sistemlerindeki bir özellik yüzünden tek bir tıkla aile rezervasyonunun ayrılması ve bunun geri döndürülememesi, ardından çözüm olarak yalnızca ek ücretli koltuk satışı sunulması bana son derece haksız ve mağdur edici gelmektedir.

Pegasus’tan talebim, bu işlem nedeniyle ayrılan PNR’ların herhangi bir ek ücret talep edilmeden tekrar birleştirilmesi ve aile olarak yan yana seyahat edebileceğimiz şekilde rezervasyonumuzun düzeltilmesidir. Bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.