Pegasus'ta Keyfi Bagaj Uygulaması Ve Yolcuya Haksız Muamele

09.09.2025 tarihinde eşim ve iki oğlumla birlikte Antalya’dan Bremen’e Pegasus Havayolları ile uçmak üzere Antalya Havalimanı’na gittik. Benim ve eşimin kabin bagaj hakkı yoktu, ancak iki oğlumun hem 20 kg uçak altı hem de 8 kg kabin bagaj hakkı vardı. Biz de yalnızca bir adet kabin bagajı kullanmak istedik. İçinde iki adet havası alınmış yastık bulunan, toplam ağırlığı 2,5 kg civarında olan ve ölçüleri 22x40x55 cm olan siyah renkli Pierre Cardin marka çantamızı kabine almak istedik. Bu çantayı daha önce de yurt dışı seyahatlerimizde en az beş kez kabin bagajı olarak kullandık.

Uçağa gidecek otobüse bineceğimiz sırada Pegasus bilet yetkilisi bu valizi kabine alamayacağımızı söyledi. Sebebini sorduğumda, ölçüsünün büyük olduğunu belirtti. Ölçmek istediğimde ise metrelerinin olmadığını, yan taraftaki başka firmaya ait ölçüm alanını da kullanamayacağımızı söylediler. Yanındaki diğer görevli ise son model bir telefonla valizi ölçüp arkadaşına “56 cm” dedi ve bana sonucu göstermedi. Valizin tekerini çıkarmayı teklif ettiğimde de kabul etmediler. Uçak altı valiz işlemlerinin kapandığını, oraya da alamayacaklarını söylediler. Çantanın içindeki iki yastığı elime alıp gitmek istediğimde ise bana “uçağa binemezsiniz, çok itiraz ettiniz, sesinizi yükselttiniz” gibi ifadeler kullandılar. Hakkımı aradığım için çocuklarım ve eşimin önünde haksız ve küçük düşürücü bir muameleye maruz kaldım.

30 yıllık devlet memuruyum ve ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum. Valizim ortada yok, dönüşte de hiçbir yerde bulamadık. Ölçüm için uygun ekipman olmadan keyfi bir uygulama yapılmasını ve yolcuların bu şekilde mağdur edilmesini kabul edemiyorum. Yaşadığım bu haksızlığı ve aşağılanmayı nasıl telafi edeceksiniz? Pegasus’tan bu konuda açıklama ve özür bekliyorum.

Bilet numaram: PWHC4M, uçuş: Antalya-Bremen (09.09.2025, 10:05).