Pegasus'ta Hasarlı Bavul Ve Gerekçesiz Reddetme

13.02.2025 tarihinde Pegasus ile İstanbul’dan Antalya’ya yaptığım uçuş sonrasında bagajımı teslim aldığımda bavulumun ciddi şekilde hasar gördüğünü fark ettim. Bavulumun her tarafı çizik içindeydi, bir köşesi darbeden dolayı sarı renge dönmüş durumdaydı ve fermuar kısmı tamamen patlamıştı.

Havalimanında hemen bagaj odasına giderek durumu bildirdim. Oradaki görevli hasar numarası vermek yerine sadece PNR numaramı hasar kaydı gibi yazmış, ayrıca herhangi bir pır numarası oluşturmamış. Şu anda elimde bagaj etiketim ve PNR kodum bulunuyor. Buna rağmen yaptığım başvuru Pegasus tarafından reddedildi.

Uçuştan önce sağlam şekilde teslim ettiğim bavulumu bu halde geri almak zorunda bırakılmamı ve başvurumun gerekçesiz şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum. Hasar gören bavulun bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Süreç sonuçsuz kalmaya devam ederse, ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunacağımı ve bavulun hasarını gösteren görselleri ilgili başvurulara ekleyeceğimi belirtmek istiyorum.