8 Kasım 2025 tarihli Mısır–İstanbul Pegasus uçuşumda, sıfır aldığım XXL boy bavulum ve kabin bagajı bavulum, görevliler tarafından atılarak taşınmışçasına hasarlı bir şekilde teslim edildi. İki bavulumda da çatlak ve kırıklar oluştu. Havalimanında hemen rapor tutuldu ve görevli, ellerinde iki adet bavul olduğunu, istersem bunlarla değişim yapabileceklerini söyledi. Ancak bu bavullar küçük olduğu için, ben ya ücret iadesi ya da aynı ebatta bavul talep ettiğimi özellikle belirttim.
Bu süreçte Pegasus’la defalarca görüştüm, birçok kez e-posta attım. Yeğenim yurt dışına eğitim için gideceği için, kırık yerini silikonla yapıştırmak zorunda kaldık. Büyük boy bavul bulamadığımız için de en azından bir kez kullanabilsin diye kendi imkânlarımızla çözüm üretmeye çalıştık. Buna rağmen benden sürekli fotoğraf istediler ve son olarak da silikonla tutturulmuş son halinin fotoğrafını talep ettiler.
Pegasus tarafı, iki bavul için 1.800 TL ödeme yapabileceklerini iletti. Ben de bu teklifi kabul edebileceğimi söyledim. Ancak buna rağmen hâlâ tekrar tekrar fotoğraf isteniyor ve süreç bir türlü sonuçlanmıyor. 8 Kasım’dan bu yana, aylardır hem mağdur ediliyorum hem de sürekli yeni taleplerle oyalanıyorum.
Pegasus’tan, kırılan XXL boy bavulum ve kabin bagajım için ya aynı ebatlarda iki yeni bavul temin edilmesini ya da bu iki bavulun güncel ve makul bedelini karşılayacak şekilde ödeme yapılmasını talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, verdiğim onaya uygun şekilde net ve kalıcı bir çözümle sonuçlandırılmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar