Pegasus’ta Çocuk Puanları Yüklenmedi, Defalarca Şikayet Sonuçsuz

Pegasus Hava Yolları ile PNR kodu 1sdutb olan Milan Bergamo – İstanbul Sabiha Gökçen – Ankara Esenboğa uçuşlarımızı ailecek 4 kişi olarak gerçekleştirdik. Eşim ve benim bol bol puanlarımız sorunsuz şekilde hesaplarımıza aktarılmasına rağmen, yine bol bol üyesi olan kızım ve oğlumun puanları sistem tarafından bir türlü hesaplarına yüklenmedi. Üyelik numaraları biletlerde yer almasına rağmen sistem bu puanları tanımlamıyor.

22.03.2026 tarihli uçuşumuz sonrasında 25.03.2026 tarihinde hem çağrı merkezi üzerinden hem de yazılı olarak e‑posta ile defalarca kez konuyu ilettik. Her seferinde “bir hata oluşmuş, bakıyoruz, inceliyoruz” şeklinde geri dönüş alıyoruz ancak aradan zaman geçmesine rağmen somut bir çözüm sağlanmıyor ve sürekli yeni şikayet kaydı açmak zorunda bırakılıyoruz. Ne telefon ile ne de e‑posta yoluyla sorunumuz sonuçlandırılmadı.

Yaşanan bu süreç nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesi ve kızım ile oğlumun hak ettikleri bol bol puanlarının eksiksiz ve ivedi şekilde hesaplarına yüklenmesini talep ediyoruz.