Pegasus'ta Bol Bol Puanlarım Hesabıma İşlenmedi Ve Yanıtsız Kaldım

13/01 tarihinde Sabiha Gökçen’den E****’a, 20/01 tarihinde de dönüş olacak şekilde Pegasus ile uçuş gerçekleştirdik. Bileti eşim aldığı için bol bol puanları otomatik olarak eşimin hesabına tanımlanıyor; ancak sistemde kendi telefon numaramı ekleyip “bol bol üyesidir” seçeneğini işaretlediğimizde sistem sürekli hata veriyor ve puanlar hesabıma işlenmiyor.

Eşim, eksik olan bol bol puanlarının tarafıma aktarılması için Pegasus’a mail attığında, kişisel veriler gerekçe gösterilerek kendisine “eşiniz bizimle iletişime geçsin” şeklinde yanıt verildi. Bunun üzerine ben, kendi adıma Pegasus ile mail üzerinden iletişime geçtim; ancak bu kez gönderdiğim maile herhangi bir dönüş yapılmadı.

Hem sistemdeki teknik hata nedeniyle puanlarımı kullanamıyor olmamdan, hem de bana hiçbir geri dönüş yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Rezervasyon kodum 1JL9CZ, PC1920 uçuşuna ilişkin eksik bol bol puanlarımın hesabıma tanımlanmasını ve iletişim kanallarından tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.