Bebekli Ailelere Öncelik Tanınmayan Uçuşta Yaşadığımız Mağduriyet

27.09.2025 tarihinde ailemle birlikte Pegasus Airlines’ın Abu Dhabi-İstanbul Sabiha Gökçen uçuşunu kullandım. Check-in sırasında, 2 yaşındaki çocuğumla birlikte tam 1 saat sırada beklemek zorunda kaldık. Çocuğum bu süre boyunca ağladı ve sırada birçok küçük çocuklu aile de aynı mağduriyeti yaşadı. Görevliye öncelik talebimi ilettiğimde, böyle bir uygulamanın olmadığını belirtti. Oysa bugüne kadar farklı havayollarıyla yaptığımız tüm uçuşlarda, bebekli ailelere öncelik tanınmıştı. Pegasus’ta ise ilk kez böyle bir durumla karşılaştık ve mağdur olduk.

Uçağa biniş sırasında da sorunlar devam etti. Kapı açıldığında, engelli bir yolcunun ardından ikinci sırada olmamıza rağmen, çocuk arabasını katlayıp çocuğum kucağımda yaklaşık 15 dakika ayakta bekletildik. Uçak hazır değilse neden alımlar başlatıldı anlamış değilim. Ayrıca, beklerken bir yolcunun hemen uçağa alınmasına da anlam veremedik.

İstanbul’a iniş sonrası ise, koltuğumuzun (32F-E-D) arka sıralarda olması ve kabin tipi çocuk arabamız nedeniyle en son inmek zorunda kaldık. Görevliler ise bu süreçte oldukça ilgisiz ve kaba davrandı, geciktiğimizi ima eden sözlerle karşılaştık. Pegasus ile ilk defa ailece uçuş yaptık ve bu bizim için son olacak.

Herhangi bir çözüm ya da telafi beklentim yok. Sadece diğer yolcuların da bu tür olumsuzluklardan haberdar olmasını istiyorum. Pegasus’tan da, bu olumsuz hizmetlerine çocuklarımızın isimlerini alet etmemelerini rica ediyorum.