to read complaints and reviews, or file yours. 
28.05.2025 tarihinde kendi adıma kayıtlı kredi kartımla satın aldığım, 1V9FQP PNR numaralı Prag – Sabiha Gökçen uçuşumu 27.02.2026 tarihinde açığa aldım. Daha sonra Pegasus mobil uygulaması üzerinden 07.04.2026 tarihinde açık biletimi iptal ettim. İptal işlemi sırasında uygulamada tarafıma iade edileceği belirtilen tutar 3.825 TL olarak gösterildi.
Ancak bankamı kontrol ettiğimde yalnızca 141 TL iade edildiğini gördüm. Bu tutar ile uygulamada belirtilen iade tutarı arasında ciddi bir fark bulunmaktadır. Konuyla ilgili hem yazılı olarak hem de telefonla destek almaya çalıştığımda, müşteri temsilcileri PNR numarasının görünmediğini söyleyerek yardımcı olmadı ve sorunum çözümsüz kaldı. Tarafıma Pegasus tarafından gönderilen e-posta ve SMS’lerin ekran görüntülerini de kanıt olarak ekliyorum.
Uygulamada bana gösterilen iade tutarının neden eksik yansıtıldığı konusunda tarafıma net bilgi verilmesini ve 3.825 TL olarak belirtilen ücret iadesinin, aradaki fark da tamamlanarak eksiksiz bir şekilde kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
29 Mart tarihinde Tiran – İstanbul Pegasus uçuşum, uçuştan sadece yarım saat önce iptal edildi. İptal sonrasında havalimanında hiçbir Pegasus yetkilisi bulunmadığı için muhatap bulamadık ve mecburen müşteri hizmetlerini aradık. Telefonda görüştüğümüz yetkili, otel, yol ve yemek gibi tüm masraflarımı...
29 Mart 2026 tarihinde gerçekleştirilmesi planlanan İstanbul Sabiha Gökçen – Konya (SAW–KYA) uçuşum, Fly Pegasus tarafından hava şartları sebep gösterilerek uçuşa yaklaşık 2 saat kala iptal edildi. İptalin ardından tarafıma bir bilgilendirme e-postası gönderildi ve bu mailde yer alan link üzerinden ...
06.02.2026 tarihli Pegasus Batum‑Denizli uçuşum hiçbir konaklama imkanı sağlanmadan iptal edildi. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda, bileti iptal ettirebileceğim ya da açığa alabileceğim, daha sonra havalimanı deskine giderek konaklamayı Pegasus’tan talep edebileceğim söylendi. Ancak havali...
01 Ekim tarihinde Obilet mobil uygulaması üzerinden Pegasus Havayolları’na ait 1BB61N PNR kodlu Kayseri gidiş-dönüş uçak biletini 2800 TL’nin üzerinde bir ücret ödeyerek satın aldım. Biletimi farklı bir tarihe taşımak isterken, uygulamada iptal, açığa alma ve tarih değişikliği seçeneklerini inceliyo...
31 Ocak 2026 tarihli Pegasus uçuşumun gidiş bacağı, olumsuz hava koşulları nedeniyle iptal edildi. Pegasus’tan gidiş–dönüş olarak aldığım bu bilet için toplamda yaklaşık 7.500 TL ödemiştim. Buna rağmen dönüş biletimi kullanabilmek için 1.800 TL daha ödeyerek bileti açığa almak zorunda bırakıldım. A...
Yorumlar