Sistem Hatası Nedeniyle Biletim Açığa Alındı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Sude

06 Ekim 2025 17:47

1.249

01 Ekim tarihinde Obilet mobil uygulaması üzerinden Pegasus Havayolları’na ait 1BB61N PNR kodlu Kayseri gidiş-dönüş uçak biletini 2800 TL’nin üzerinde bir ücret ödeyerek satın aldım. Biletimi farklı bir tarihe taşımak isterken, uygulamada iptal, açığa alma ve tarih değişikliği seçeneklerini inceliyordum. Açığa alma seçeneğinin detaylarını okuduğum sırada, herhangi bir onay vermememe rağmen sistemsel bir hata nedeniyle biletim otomatik olarak açığa alındı ve uygulamadan çıkarıldım.

Bu durumun ardından önce Obilet canlı destek ile iletişime geçtim. Bana, biletimin Pegasus tarafından iptal edildiği ve Pegasus ile görüşmem gerektiği söylendi. Pegasus ile görüştüğümde ise biletin iptal edildiğini, geri dönüşün mümkün olmadığını, ayrıca işlemin Obilet tarafından yapıldığını belirterek tekrar Obilet’e yönlendirdiler. İki firma da sorumluluğu birbirine atarak mağduriyetimi çözmedi. Son olarak tekrar Obilet canlı destek ile görüştüğümde, işlemin onayım dahilinde yapıldığını ve herhangi bir işlem yapılamayacağını ilettiler.

Sistemsel bir hata yüzünden biletim açığa alındı, ciddi bir maddi kayıp yaşadım ve 2800 TL’nin üzerinde ödediğim bilet için yalnızca 123 TL’lik komik bir kupon tanımlandı. Hiçbir şekilde onay vermediğim bu işlemin mağduriyetinin giderilmesini ve bilet ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

sistem-hatasi-nedeniyle-biletim-aciga-alindi-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg

sistem-hatasi-nedeniyle-biletim-aciga-alindi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Uygun Fiyatlı Satın Alınan Uçak Bileti İçin Ek Ücret Talebi Ve İade Sorunu

Pınar

Pegasus

21 Ağustos 2025 12:45

556

08.08.2025 tarihinde Obilet üzerinden Pegasus Havayolları’na ait İstanbul-Kayseri uçuşu için PNR13RW1V numaralı bileti 1.923,79 TL ödeyerek satın aldım. 10.08.2025 tarihindeki uçuşum için havalimanına gittiğimde, bileti ucuza aldığım gerekçesiyle benden 3.800 TL ek ücret talep edildi. Bu talebi kabu...

uygun-fiyatli-satin-alinan-ucak-bileti-icin-ek-ucret-talebi-ve-iade-sorunu-1.jpg

Pegasus Esnek Bilette Ek Ücret Talebi Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Tugberk

Pegasus

30 Ekim 2025 17:51

462

04.11.2025-16.11.2025 tarihlerinde İzmir-İstanbul-Oslo ve dönüş Oslo-İstanbul-İzmir rotasında Pegasus’tan, Obilet üzerinden 19FY3P PNR kodlu ve esnek özellikli bir bilet satın aldım. Bilet bedeli olarak 17.000 TL, esneklik ücreti olarak ise 3.000 TL olmak üzere toplamda 20.000 TL ödeme yaptım. Bile...

1 Destek

Mst sonuçtan hiç memnun değil

Obilet Uygulama Hatası Nedeniyle Bilette Yanlış İsim Mağduriyeti Yaşadım

Mst

Pegasus

27 Eylül 2025 21:24

2.031

9 Ekim saat 06:35 tarihli Pegasus uçuşum için Obilet uygulaması üzerinden 2.600 TL ödeme yaparak bilet satın aldım. Biletimi alırken tüm kişisel bilgilerimi eksiksiz ve doğru şekilde girmeme rağmen, uygulama mail adresimi ad ve soyad olarak kaydetmiş ve bilette ad-soyad kısmında “M** N**” olarak gör...

Bilet İptalinde İade Edilmeyen Ücret Mağduriyeti

Aylin

Pegasus

19 Ekim 2025 19:41

507

22 Ekim tarihli Bingöl-İstanbul uçuşu için Pegasus’tan, Obilet çağrı merkezi aracılığıyla 3400 TL’ye bilet satın aldım. Uçuşumu bir hafta ertelemek istediğimde ise bana 1300-1500 TL arasında ek ücret talep edildi. Ayrıca, 29 Ekim tarihli aynı uçuşun fiyatı 2900 TL olarak görünmesine rağmen bana 5000...

bilet-iptalinde-iade-edilmeyen-ucret-magduriyeti-1.jpg

1 Destek

Kübra sonuçtan hiç memnun değil

10 Dakika İçinde İptal Edilen Bilette Yüksek Kesinti Mağduriyeti

Kübra

Pegasus

29 Mayıs 2025 05:07

2.140

Obilet uygulamasından Pegasus firmasına bağlı uçak bileti aldım. 10 dakika sonra yanlış havalimanına aldığımı fark ederek iptali için müşteri temsilcisine bağlandım. 5500 ₺'ye aldığım biletin iadesi için benden 2000 ₺ talep ettiler. Bir kişinin uçak bilet ücreti kadar olan bu kesinti çok haksız bir ...