Pegasus Uçuş İptali Ve Konaklama Sağlanmaması Nedeniyle Mağduriyet

06.02.2026 tarihli Pegasus Batum‑Denizli uçuşum hiçbir konaklama imkanı sağlanmadan iptal edildi. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda, bileti iptal ettirebileceğim ya da açığa alabileceğim, daha sonra havalimanı deskine giderek konaklamayı Pegasus’tan talep edebileceğim söylendi.

Ancak havalimanına gittiğimde görevli personel, müşteri hizmetlerinin bizi yanlış yönlendirdiğini, sadece değişiklik yapılan biletlerde konaklamanın karşılandığını, bizim durumumuzda ise böyle bir uygulama olmadığını belirtti. Hatta yapılan hataya onlar da şaşırdılar; havalimanından Pegasus’u arayıp müşteri hizmetlerinin bizi yanlış bilgilendirdiğini söylemelerine rağmen, tarafımıza hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve ortada kaldık. Şu an uçuşumuz iptal, konaklayacak yerimiz yok ve yeme‑içme gibi temel ihtiyaçlarımız için de hiçbir destek sağlanmıyor.

Ayrıca hem bugün hem de yarın için uygun uçuş bulunmadığı için seyahat planlarım tamamen aksadı ve mağduriyetim daha da arttı. Bu nedenle, konaklama ve yeme‑içme ihtiyacımın Pegasus tarafından karşılanmasının yanı sıra, yaşanan zaman kaybı ve planlarımın bozulması nedeniyle tarafıma tazminat ödenmesini talep ediyorum.