to read complaints and reviews, or file yours. 
18.08.2025 tarihinde Pegasus Havayolları’ndan aldığım 11PJW6 PNR numaralı, PC2677 ve PC303 sefer sayılı uçuşlarımda ciddi mağduriyet yaşadım. PC2677 sayılı uçuşumuz kalkışa iki saat kala ertelendi ve bu nedenle İstanbul-Prag PC303 uçuşuna yetişemedik. Uçuşun ertelendiğini öğrenir öğrenmez Pegasus müşteri temsilcisini aradım; bana aynı gün bir sonraki uçuşa yönlendirileceğimiz söylendi. Ancak Esenboğa Havalimanı’na gittiğimizde, Pegasus görevlisi olmayan bir bayan o günkü Prag uçuşumuzun iptal edildiğini ve ancak ertesi gün öğleden sonra gidebileceğimizi iletti.
Bu süreçte defalarca Pegasus müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak herhangi bir çözüm sunulamadı. Hatta yer görevlisi ile müşteri temsilcisi telefonda tartıştı ve kimse ne yaptığını bilmiyordu. Yanlış yönlendirmeler ve yetkisiz kişiler tarafından uçuşumun iptal edildiğini öğrenmem, Pegasus’a olan güvenimi tamamen sarstı. Sonuç olarak, onların hatası nedeniyle Prag uçuşunu kaçırdım ve bir gün sonra gidebileceğimiz söylendi. Ne yaptıklarını bilemediklerini görünce tüm uçuşlarımı iptal etmek zorunda kaldım. Ayrıca, Prag Havalimanı transfer ücretim de zamanında gidemediğim için yandı ve bu konuda da mağduriyet yaşadım.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle, 250 Euro tazminat talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.
23 Ağustos 2025 tarihinde PC 1742 numaralı Pegasus uçuşum havalimanında aniden iptal edildi. Tarafıma herhangi bir konaklama veya alternatif uçuş teklifi sunulmadı. Havalimanında Pegasus müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, konaklama masraflarının karşılanacağı söylendi. Ancak konaklamayı ken...
19 Ağustos Salı günü saat 11.20’de Çukurova Uluslararası Havalimanı’ndan İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na yaptığım Pegasus uçuşunda bagajım uçağa yüklenmedi. Uçuş sonrası havalimanında başvuru yaptım ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Ancak her seferinde farklı ve çelişkili yanıtlar al...
01 Temmuz 2025 tarihinde PC-668 sefer sayılı Pegasus uçuşum, İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’nda son dakika iptal edildi. Hiçbir şekilde önceden bilgilendirme yapılmadığı gibi, havalimanında da tarafıma herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Alternatif uçuş, iade ya da başka bir destek sağlan...
27/09/2025 tarihinde Prag-İstanbul seferinde yaşanan uçuş gecikmesi nedeniyle Pegasus’a başvurarak tazminat talebinde bulundum. Başvurumun haklı bulunduğu ve 400 Euro tutarındaki tazminatın banka hesabıma ödeneceği tarafıma hem e-posta hem de mesaj yoluyla bildirildi. Ancak aradan 1 ay geçmesine rağ...
12 Eylül 2025 tarihinde sabah 6.10’da gerçekleşmesi gereken Pegasus uçuşum (PNR: 15SY46), yaklaşık bir buçuk saatlik gecikmeyle 7.40’ta kalktı. Bu gecikme nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uçuş sonunda ise bagajımı kırık olarak teslim aldım. Valizimin hasarlı fotoğrafları elimde mevcut ve hava...
Yorumlar