Pegasus Yüzünden Prag Uçuşunu Kaçırdım Mağduriyetim Giderilmiyor

18.08.2025 tarihinde Pegasus Havayolları’ndan aldığım 11PJW6 PNR numaralı, PC2677 ve PC303 sefer sayılı uçuşlarımda ciddi mağduriyet yaşadım. PC2677 sayılı uçuşumuz kalkışa iki saat kala ertelendi ve bu nedenle İstanbul-Prag PC303 uçuşuna yetişemedik. Uçuşun ertelendiğini öğrenir öğrenmez Pegasus müşteri temsilcisini aradım; bana aynı gün bir sonraki uçuşa yönlendirileceğimiz söylendi. Ancak Esenboğa Havalimanı’na gittiğimizde, Pegasus görevlisi olmayan bir bayan o günkü Prag uçuşumuzun iptal edildiğini ve ancak ertesi gün öğleden sonra gidebileceğimizi iletti.

Bu süreçte defalarca Pegasus müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak herhangi bir çözüm sunulamadı. Hatta yer görevlisi ile müşteri temsilcisi telefonda tartıştı ve kimse ne yaptığını bilmiyordu. Yanlış yönlendirmeler ve yetkisiz kişiler tarafından uçuşumun iptal edildiğini öğrenmem, Pegasus’a olan güvenimi tamamen sarstı. Sonuç olarak, onların hatası nedeniyle Prag uçuşunu kaçırdım ve bir gün sonra gidebileceğimiz söylendi. Ne yaptıklarını bilemediklerini görünce tüm uçuşlarımı iptal etmek zorunda kaldım. Ayrıca, Prag Havalimanı transfer ücretim de zamanında gidemediğim için yandı ve bu konuda da mağduriyet yaşadım.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, 250 Euro tazminat talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.