Pegasus Yanlış Tarihli Bilet Değişikliği Ve Ek Ücret İadesi Talebi

Pegasus Hava Yolları’ndan 18 Şubat 2026 saat 12:40 Saraybosna–İstanbul uçuşu için bilet aldım; ancak tarihi yanlışlıkla bir gün ileri almışım ve aslında 19 Şubat 2026 saat 12:40 uçuşunda olmak istiyorum. Bileti bolpuan ile aldığım ve üzerine yaklaşık 2.000 TL ek ödeme yaptığım için ne tarih değişikliği ne de iade işlemi yapılabileceği, değişiklik istersem biletin tamamen iptal olacağı söylendi.

Rezervasyon kodum 1NC6S4. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde maalesef çok yüzeysel ve olumsuz bir cevap aldım, detaylı olarak ilgilenilmedi ve herhangi bir çözüm alternatifi sunulmadı. Hem bolpuanlarım hem de ödediğim ciddi bir tutar ortada kalmış durumda ve mağdur ediliyorum.

Uçuş tarihimin 18 Şubat’tan 19 Şubat 2026 saat 12:40 Saraybosna–İstanbul uçuşuna ek bir ceza ödemesi olmadan, en azından makul bir farkla değiştirilmesini veya mümkün değilse ödediğim ek ücret ve bol puanların iadesini talep ediyorum.