Ödeme Alındı Biletim Sisteme Düşmedi Mağdur Oldum

12 Şubat 2026 tarihli Saraybosna uçuşum için Pegasus’un resmi web sitesi üzerinden bilet değişikliği yaparak bileti 13 Şubat 2026 tarihli Atina uçuşuna çevirmek istedim. İşlem sırasında 4.122 TL ücret kredi kartımdan tahsil edildi, ödeme başarılı göründü ancak yeni biletim sisteme düşmedi.

Ödeme alınmasına rağmen ne Pegasus web sitesinde ne de e-posta adresimde yeni biletime ait herhangi bir kayıt görünmüyor. Bunun üzerine Pegasus çağrı merkezini aradığımda da biletin sistemde gözükmediği söylendi. Yani hem para tahsil edildi hem de ortada ne eski biletim ne de yeni biletim var.

18.12.2026 tarihinde saat 09.55 civarında gerçekleşen bu işlemle ilgili olarak, Mehmet G***** adına alınan ve sistemde görünmeyen biletimin, 12 Şubat 2026 Saraybosna uçuşundan 13 Şubat 2026 Atina uçuşuna olacak şekilde sorunsuz biçimde değiştirilmesini ve yeni biletimin tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.