Pegasus Uçuşunun Ertelenmesi Ve İptali Sonrası Desteksiz Mağduriyet

09.01.2026 tarihinde Pegasus Havayolları’ndan almış olduğum Sabiha Gökçen – Muş uçuşum nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Uçuşumun ilk günü, hava şartları gerekçe gösterilerek sefer ertelenip bir sonraki güne alındı. Bu erteleme nedeniyle tüm programım bozuldu, iş ve acil planlarım aksadı ve uzun süre beklemek zorunda kaldım.

Ertesi gün ise aynı uçuş bu kez tamamen iptal edildi. Pegasus yetkilileri ve havaalanındaki görevliler, gerekçe olarak yalnızca “hava şartları” ifadesini kullanıp sorumluluğu üzerlerinden attılar. Yolculara sadece bilet ücretinin iade edileceğini söylediler; ne alternatif bir uçuş imkanı sundular, ne konaklama/otel desteği sağladılar, ne de herhangi bir tazminat ya da iyi niyet jestinde bulundular.

Hava şartları elbette havayolunun kontrolünde olmayabilir ancak yolcuları bu kadar desteksiz ve sahipsiz bırakmak kabul edilemez. Bir gün erteleyip ertesi gün tamamen iptal ederek insanları mağdur etmek, yalnızca bilet iadesiyle yetinmek ve hiçbir çözüm sunmamak müşteri odaklı bir yaklaşım değildir. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de maddi ve manevi olarak zarara uğradım.

Pegasus’tan beklentim, yalnızca bilet ücretinin iadesiyle sınırlı kalmayıp, yaşadığım mağduriyet için gerekli desteğin verilmesi ve yasal haklarım doğrultusunda tatmin edici bir çözüm sunulmasıdır. Benzer durumların başka yolcuların başına gelmemesi için bu şikayeti paylaşıyor, Pegasus yetkililerinden konuyla ilgili acil dönüş ve çözüm talep ediyorum. İlgili uçuşuma ait PNR kodum 1M6YQA’dır.