to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Kasım 2025 tarihinde Ankara Esenboğa’dan saat 10:05’te kalkacak ve Sabiha Gökçen aktarmalı Münih uçuşum için Pegasus’tan bilet aldım (PNR: 1DNE7T). Engelli yolcu olarak Sabiha Gökçen Havalimanı’nda tekerlekli sandalye hizmetine ihtiyacım olduğunu belirtmek üzere, 15 Kasım’da Pegasus müşteri hizmetlerini (0850 303 07 87) saat 14:08’de aradım. Görüştüğüm hanımefendi bana başka bir numara verdi (0888 228 12 12), ancak faturalı hattım bu numarayı kabul etmedi. Ayrıca, tekerlekli sandalye hizmeti için 1000 TL ücret talep edildi ve bu durum beni çok şaşırttı.
Bilet alırken veya uygulama üzerinden bu hizmeti talep edebileceğim söylendi; ancak hem uygulamada hem de müşteri hizmetlerinde net bir çözüm sunulmadı. Engelli yolcuların bu şekilde mağdur edilmesini ve müşteri hizmetlerinin ilgisizliğini kabul edemiyorum.
Pegasus’tan beklentim, aktarma sırasında tekerlekli sandalye hizmetimin ücretsiz ve eksiksiz şekilde sağlanması ve müşteri hizmetlerinin bu konuda daha duyarlı davranmasıdır. Konuyla ilgili acil çözüm ve geri dönüş bekliyorum.
4 Ekim 2025 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan saat 14.20’de gerçekleşecek İstanbul-Antalya Pegasus uçuşum (PNR: 1984cy) için tekerlekli sandalye talebinde bulunmak istedim. Pegasus’un ücretsiz müşteri hizmetleri hatları kapalıydı, sadece dakikası 8 TL olan bir hat açıktı. Bu hatta 32 dakika bo...
21/09/2025 tarihli, 17vsva rezervasyon numaralı Kayseri-Sabiha Gökçen aktarmalı Lyon uçuşumuzda annem için tekerlekli sandalye hizmeti talep ettik. Bileti Pegasus’un uygulaması üzerinden kredi kartı ile alırken, sistemde tekerlekli sandalye seçeneği görünüyordu ve herhangi bir uyarı ile karşılaşmadı...
Pegasus Havayolları'nda X8PHZR PNR numaralı uçuşunda tekerlekli sandalye hizmeti olmasına rağmen, ilk olarak Trabzon Havalimanı'nda gecenin 2'sinde sıkıntı yaşamaya başladık. Buradan yardımcı oluruz ama Düsseldorf Havalimanı'nda tekerlekli sandalye hizmeti için yardımcı olamayız diyorlar. İndiğinizd...
15.10.2025 tarihinde, PNR numarası 1dxc11 olan Pegasus uçuşumuzda, yeni ameliyattan çıkmış ve ayakta duramayan, ciddi ağrıları olan bir hasta için tekerlekli sandalye hizmeti talep ettik. Hastayı, Pegasus çalışanlarının yönlendirmesiyle 4 saat önceden Antalya Havalimanı’na getirdik. Ancak havalimanı...
21.10.2025 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Pegasus firmasına ait 1B8NED PNR numaralı 07:40 uçağıma, saat 06:30’da havalimanında olmama rağmen çeşitli gerekçelerle oradan oraya yönlendirildim ve kimse yardımcı olmadı. Sonrasında “geç kaldınız, alamayız” denilerek uçağa alınmadım. 2 yaşındaki ...
Yorumlar