Tekerlekli Sandalye Yardımı Olmadan 95 Yaşındaki Yolcunun Uçağa Alınamaması

19.07.2026 tarihinde saat 05.30’da PC2570 sefer sayılı Sabiha Gökçen – Malatya uçuşu için, online bilet alırken 95 yaşındaki yakınım adına tekerlekli sandalye hizmeti talep ettim. Uçuşa 1,5 saat kala Sabiha Gökçen Havalimanı’na giriş yaptığımız halde, talep ettiğimiz tekerlekli sandalyeyi hiçbir şekilde vermediler. Görevlilere sorduğumuzda kontuarların yarım saat kala kapandığını, bizim ise 2–3 saat önce gelmemiz gerektiğini söylediler.

Elimdeki Pegasus mailinde kontuarların uçuşa yarım saat kala kapandığı açıkça yazdığı halde, bunu görevliye gösterdiğimde sabah uçuşlarında kontuarları daha erken kapattıklarını belirtti. Bu çelişkili uygulama nedeniyle hiçbir destek alamadık, tekerlekli sandalye sağlanmadı ve iki yolcumu uçağa kabul edilmedi, biletlerimiz göz göre göre yandı.

Mağduriyetimin giderilmesi için, rezervasyon numarası 284csb olan bu uçuşa ait yanmış biletlerimin ücretinin iadesini talep ediyorum. Bu süreçte yeni bileti çok daha yüksek bir fiyata almak zorunda kaldım ve bunu karşılayacak maddi gücüm bulunmuyor. Mağduriyetimin dikkate alınarak ücret iadesi konusunda gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını rica ederim.